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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #018「知的労働が生む異常性」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は損失処理と減資に伴う仕訳について学びました。
今日は人生論に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#018「知的労働が生む異常性」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■知的労働と肉体労働
私が大学生の頃、当時の次期理事長候補と言われていた学科長
の教授が学内新聞にこんなコメントを寄せていた。
「自由が丘に昼飯を食べに行った時、うちの大学の学生がバイ
トで働いていたりすると、がっかりする。君らはそんなフリー
ターと同じような仕事をするべきではない。エリートらしく、
家庭教師や塾講師など、アルバイトと言えども知的な仕事を選
ぶべきだ。我々が学生の頃は、みんな知的なアルバイトしかし
なかった。今の学生にももう少しプライドを持って欲しい。」
その数年後、あるコンサルタントが言っていた。
「有名大学出身の人は確かに頭がいい。回転が速いし、要領も
いい。しかし、少しミスをすると立ち直れなくなる。つまり打
たれ強さがないんだ。そして柔軟な発想が苦手である。彼らは
まともに怒られたことがないのだろう。小さい頃からお勉強が
できて、大事にされて、期待されてきた。大学名でも優越感を
持ち、アルバイトをやるにしても家庭教師や塾講師で、先生、
先生と呼ばれてきた。逆に進んで苦労してきた人間は、社会に
出てもたくましい。飲食店で働き、理不尽なことで客から怒鳴
られ、悔しさを覚えながら生きることの大変さと他人への思い
やりの気持ちを養っていく。
知的労働だけでなく、肉体労働とは何かを知っている人間は、
コンサルタントに限らず、あらゆる仕事、人間関係で良い成果
を出せることだろう。」
知的な労働のみに特化して生きてきたその大学教授は、性格が
悪く多くの学生に嫌われていた。
人間関係の構築の仕方をよく知らなかったように感じる。
そして、大学とは知的労働しか知らないエリート達の集まりで
ある。
今、その大学では、エリートであるはずの助教授が少女を金で
買い、エリートであるはずの学生達による集団レイプがあり、
教授による痴漢があり、盗撮がある。賢い頭を持ちながらも、
キチガイじみた教祖にたぶらかされ、よりいい世界を作ろうと
サリンを地下鉄にまく。
学生に触れ、大学の舵をとる教授がそのような考えの持ち主で
ある限り、エリートの暴発は今後も続くだろう。
■結論
知的労働と肉体労働のバランスが、人間としてのバランスつな
がる。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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#018「知的労働が生む異常性」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■知的労働と肉体労働
私が大学生の頃、当時の次期理事長候補と言われていた学科長
の教授が学内新聞にこんなコメントを寄せていた。
「自由が丘に昼飯を食べに行った時、うちの大学の学生がバイ
トで働いていたりすると、がっかりする。君らはそんなフリー
ターと同じような仕事をするべきではない。エリートらしく、
家庭教師や塾講師など、アルバイトと言えども知的な仕事を選
ぶべきだ。我々が学生の頃は、みんな知的なアルバイトしかし
なかった。今の学生にももう少しプライドを持って欲しい。」
その数年後、あるコンサルタントが言っていた。
「有名大学出身の人は確かに頭がいい。回転が速いし、要領も
いい。しかし、少しミスをすると立ち直れなくなる。つまり打
たれ強さがないんだ。そして柔軟な発想が苦手である。彼らは
まともに怒られたことがないのだろう。小さい頃からお勉強が
できて、大事にされて、期待されてきた。大学名でも優越感を
持ち、アルバイトをやるにしても家庭教師や塾講師で、先生、
先生と呼ばれてきた。逆に進んで苦労してきた人間は、社会に
出てもたくましい。飲食店で働き、理不尽なことで客から怒鳴
られ、悔しさを覚えながら生きることの大変さと他人への思い
やりの気持ちを養っていく。
知的労働だけでなく、肉体労働とは何かを知っている人間は、
コンサルタントに限らず、あらゆる仕事、人間関係で良い成果
を出せることだろう。」
知的な労働のみに特化して生きてきたその大学教授は、性格が
悪く多くの学生に嫌われていた。
人間関係の構築の仕方をよく知らなかったように感じる。
そして、大学とは知的労働しか知らないエリート達の集まりで
ある。
今、その大学では、エリートであるはずの助教授が少女を金で
買い、エリートであるはずの学生達による集団レイプがあり、
教授による痴漢があり、盗撮がある。賢い頭を持ちながらも、
キチガイじみた教祖にたぶらかされ、よりいい世界を作ろうと
サリンを地下鉄にまく。
学生に触れ、大学の舵をとる教授がそのような考えの持ち主で
ある限り、エリートの暴発は今後も続くだろう。
■結論
知的労働と肉体労働のバランスが、人間としてのバランスつな
がる。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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異端児コンサル思考 #017「木を見て森を見ない経営者」
■はじめに
昨日は発行を休ませていただきました。
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は利益処分に伴う仕訳について学びました。
今日は経営論に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#017「木を見て森を見ない経営者」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■ロゴ
セブン＆アイ・ホールデイングスがミレニアムリテイリングを
傘下におさめた。
今回の新聞記事で、私は初めてミレニアムリテイリングのロゴ
を見た。
みなさんは、これを見てどう思うだろうか。
http://www.millennium-retailing.co.jp/index3.html
そう。すごい、見にくいのである。
確かにミレニアムはそごうと西武百貨店の持ち株会社であり、
ブランド力、消費者への浸透性などは期待しなくても良いのか
もしれない。
しかし、このロゴはあまりにもひどすぎる。
小学生が見ても、
お年寄りが見ても、
会社員が見ても、
「見にくい」
というだろう。
もしかすると同社の社員ですら目を細めて自社のロゴかどうか
を確認しているかもしれない。
ここで、当社のロゴマークの意味の説明を引用してみる。
http://www.millennium-retailing.co.jp/logo.html
引用開始↓
1．グループロゴデザインは、「ブランド両立」「戦略共有」を
表したものです。
「歴史と伝統」をもつSOGOとSEIBUにミレニアムリテイリングが
「挑戦と革新」の息吹を吹き込みます。
顧客への価値提供の主体は、あくまでSOGOとSEIBUであり、ミレ
ニアムリテイリングはその土台（プラットホーム）となります。
2．数１０本のストライプは１０００本（極めて多く）の線を要
約します。その１本１本の線はグループ社員ひとりひとりの志
を表し、その結集がグループの力となります。
3．１本１本の線は、ひとりひとりのお客さまでもあります。
パーソナルマーケティングの実践により、千のニーズに応えて
いきます。
4．１本１本の線は、店であり商品でもあります。ストライプの
反復は、チェーンオペレーション、システムマネジメントを意
味します。
5．ストライプの連続は、未来成長志向を意味します。この「ミ
レニアムストライプ（社員・顧客･店・商品）」の更なる広がり
に挑戦していきます。
引用終わり↑
意気込んでロゴにいろんな意味を含ませるのは結構だが、ここ
まで見にくいと嫌がらせとしか思えない。
経営者としての素質は、あらゆる場面で監視され、評価されて
いることを忘れてはならない。
■結論
経営者が「木を見て森を見ず」では、その企業は永遠に樹海を
抜けることはできない。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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#017「木を見て森を見ない経営者」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■ロゴ
セブン＆アイ・ホールデイングスがミレニアムリテイリングを
傘下におさめた。
今回の新聞記事で、私は初めてミレニアムリテイリングのロゴ
を見た。
みなさんは、これを見てどう思うだろうか。
http://www.millennium-retailing.co.jp/index3.html
そう。すごい、見にくいのである。
確かにミレニアムはそごうと西武百貨店の持ち株会社であり、
ブランド力、消費者への浸透性などは期待しなくても良いのか
もしれない。
しかし、このロゴはあまりにもひどすぎる。
小学生が見ても、
お年寄りが見ても、
会社員が見ても、
「見にくい」
というだろう。
もしかすると同社の社員ですら目を細めて自社のロゴかどうか
を確認しているかもしれない。
ここで、当社のロゴマークの意味の説明を引用してみる。
http://www.millennium-retailing.co.jp/logo.html
引用開始↓
1．グループロゴデザインは、「ブランド両立」「戦略共有」を
表したものです。
「歴史と伝統」をもつSOGOとSEIBUにミレニアムリテイリングが
「挑戦と革新」の息吹を吹き込みます。
顧客への価値提供の主体は、あくまでSOGOとSEIBUであり、ミレ
ニアムリテイリングはその土台（プラットホーム）となります。
2．数１０本のストライプは１０００本（極めて多く）の線を要
約します。その１本１本の線はグループ社員ひとりひとりの志
を表し、その結集がグループの力となります。
3．１本１本の線は、ひとりひとりのお客さまでもあります。
パーソナルマーケティングの実践により、千のニーズに応えて
いきます。
4．１本１本の線は、店であり商品でもあります。ストライプの
反復は、チェーンオペレーション、システムマネジメントを意
味します。
5．ストライプの連続は、未来成長志向を意味します。この「ミ
レニアムストライプ（社員・顧客･店・商品）」の更なる広がり
に挑戦していきます。
引用終わり↑
意気込んでロゴにいろんな意味を含ませるのは結構だが、ここ
まで見にくいと嫌がらせとしか思えない。
経営者としての素質は、あらゆる場面で監視され、評価されて
いることを忘れてはならない。
■結論
経営者が「木を見て森を見ず」では、その企業は永遠に樹海を
抜けることはできない。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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異端児コンサル思考 #016「終わりなき欲望」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は税金に伴う仕訳について学びました。
今日は人間の欲望に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#016「終わりなき欲望」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■人間らしい生活
ある男が、東京に住んでいた。
彼は20代で、一人暮らし。電車で1時間のところにある印刷会社
に勤めていた。
彼はある日の朝、家から100ｍのところにある最も近いコンビニ
エンスストアがつぶれている事に気づいた。
ということは、今日のような休みの日にコンビニに用事がある
ときは、次に近い200メートル先のコンビニエンスストアまで出
歩かなければならないことになる。
「なんで潰れてんだよ。。。俺が不便になるじゃないか。ああ
めんどくさ。」
家に帰り、テレビをリモコンでつけようとすると、リモコンが
きかない。どうやらリモコンの電池が切れたようである。
あいにく代えの電池は家にないが、またコンビニに行くのは面
倒くさい。
なので、チャンネルを変えたいときにはわざわざテレビのとこ
ろまで行って操作するしかなかった。
運の悪さに、彼は苛立ちを隠せなかった。
今ちょうど映っているテレビでは、アフリカの難民が食料も買
えずにさまよい、たった一本の注射も打てずに死んでいく子供
達の映像が流されていたが、彼にはまったく関係のないこと
で、少しの興味もなかった。彼はチャンネルをひねった。
次のチャンネルでは、国会中継が放映され、年金問題が取り上
げられていた。彼はすかさずチャンネルを変えた。
次のチャンネルでは、水着の女とお笑い芸人がぎゃあぎゃあ叫
んでいる番組にした。
彼が最近好きな芸人だった。
水着の女はここぞとばかりに自分の胸をカメラに向かって強調
するため、そのたびにどう考えても不自然な姿勢で番組の進行
をしていた。
彼はその不自然さにまったく気づかなかった。
コンビニで買った軽い食事を済ませ、水を飲もうと蛇口をひね
ると、水が出ない。
そういえば、折込のチラシに混ざって工事による断水の知らせ
が紙切れに書いてあったのを思い出した。
断水は、今日の午後三時まで続くらしい。
「なんだよ今日は。。。人間らしい生活ができないよ。」
彼は仕方なく、今は飲みたい気分ではないオレンジジュースを
冷蔵庫から取り出し、それを飲んで我慢した。
■結論
彼が生まれたとき、既にコンビニが家のそばにあった。
その時から、24時間何でも買えた。
彼が生まれたとき、既にテレビはどの家庭にもあった。
テレビ番組の基準は視聴率の高低となり、いかに人間にとって
大切なことを伝えるか、ではなく、いかに数字が取れるか、が
争われることになった。
リモコンと回転イスは、私達から運動を奪った。
彼が生まれたとき、既に水道はどの家庭にもあり、いつでも使
え、きれいな透き通った水が出た。
汚いにごった水を飲むことや、どこかから水をくんでくる、な
んていうことは、彼には想像出来なかった。
我々は、それまでに獲得している利便性を一時的にも失うと、
ストレスを感じる。
そして、その利便性への追求はやむことはない。
人類は、いったい、どこまで欲深くなれるのだろう。
人類は、いったい、どこへ向かっているのだろう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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今日は税金に伴う仕訳について学びました。
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#016「終わりなき欲望」
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■人間らしい生活
ある男が、東京に住んでいた。
彼は20代で、一人暮らし。電車で1時間のところにある印刷会社
に勤めていた。
彼はある日の朝、家から100ｍのところにある最も近いコンビニ
エンスストアがつぶれている事に気づいた。
ということは、今日のような休みの日にコンビニに用事がある
ときは、次に近い200メートル先のコンビニエンスストアまで出
歩かなければならないことになる。
「なんで潰れてんだよ。。。俺が不便になるじゃないか。ああ
めんどくさ。」
家に帰り、テレビをリモコンでつけようとすると、リモコンが
きかない。どうやらリモコンの電池が切れたようである。
あいにく代えの電池は家にないが、またコンビニに行くのは面
倒くさい。
なので、チャンネルを変えたいときにはわざわざテレビのとこ
ろまで行って操作するしかなかった。
運の悪さに、彼は苛立ちを隠せなかった。
今ちょうど映っているテレビでは、アフリカの難民が食料も買
えずにさまよい、たった一本の注射も打てずに死んでいく子供
達の映像が流されていたが、彼にはまったく関係のないこと
で、少しの興味もなかった。彼はチャンネルをひねった。
次のチャンネルでは、国会中継が放映され、年金問題が取り上
げられていた。彼はすかさずチャンネルを変えた。
次のチャンネルでは、水着の女とお笑い芸人がぎゃあぎゃあ叫
んでいる番組にした。
彼が最近好きな芸人だった。
水着の女はここぞとばかりに自分の胸をカメラに向かって強調
するため、そのたびにどう考えても不自然な姿勢で番組の進行
をしていた。
彼はその不自然さにまったく気づかなかった。
コンビニで買った軽い食事を済ませ、水を飲もうと蛇口をひね
ると、水が出ない。
そういえば、折込のチラシに混ざって工事による断水の知らせ
が紙切れに書いてあったのを思い出した。
断水は、今日の午後三時まで続くらしい。
「なんだよ今日は。。。人間らしい生活ができないよ。」
彼は仕方なく、今は飲みたい気分ではないオレンジジュースを
冷蔵庫から取り出し、それを飲んで我慢した。
■結論
彼が生まれたとき、既にコンビニが家のそばにあった。
その時から、24時間何でも買えた。
彼が生まれたとき、既にテレビはどの家庭にもあった。
テレビ番組の基準は視聴率の高低となり、いかに人間にとって
大切なことを伝えるか、ではなく、いかに数字が取れるか、が
争われることになった。
リモコンと回転イスは、私達から運動を奪った。
彼が生まれたとき、既に水道はどの家庭にもあり、いつでも使
え、きれいな透き通った水が出た。
汚いにごった水を飲むことや、どこかから水をくんでくる、な
んていうことは、彼には想像出来なかった。
我々は、それまでに獲得している利便性を一時的にも失うと、
ストレスを感じる。
そして、その利便性への追求はやむことはない。
人類は、いったい、どこまで欲深くなれるのだろう。
人類は、いったい、どこへ向かっているのだろう。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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異端児コンサル思考 #015「立ちはだかる巨人」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は社債に伴う仕訳について学びました。
今日は日経新聞の記事に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#015「立ちはだかる巨人」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■堪え時のUSEN
12月22日の日経新聞に、無料動画ネット配信事業GYAOに力を入
れるUSENの営業利益が前年比98％減少、という記事が載ってい
る（16面）。
USENの稼ぎ頭の事業は光高速通信。
今期も前年比で加入件数を9割増やした。
一方、赤字の原因は先行投資、という位置づけのGYAO。
視聴登録者は先月末で457万人と数を増やしてはいるが、
無料なので登録者数は直接利益の回収に結びつかない。
登録者数がある程度増えて、その数が広告を出稿する側にとっ
て魅力的になって、初めて広告料が発生し、利益が出る。
しかし、今のところGYAOに広告を出そうとする企業はまだ少な
く、しばらくは知名度向上、登録者数の更なる増加が課題とな
りそうだ。
実際、営業利益の減少の裏には、GYAOのCM放映などの宣伝費、
及び自社製作の番組の制作費、あわせて15億円が重荷となって
いるということである。
■ＴＶバンクの存在の不気味さ
これだけ投資をしているからには、USEN経営陣がこのGYAOの
サービスに将来性を感じているからであることは間違いない
し、またこれだけ投資したからには立派に稼げる事業に育たな
ければ経営そのものが危うくなる、というのが本音であろう。
しかし、そのGYAOの後ろには既にソフトバンク・ヤフーグルー
プの動画ネット配信事業会社「ＴＶバンク」がぴったりとつけ
ていることは先日メルマガ内でお話したとおり。
知名度・コンテンツの量・ポータルサイトからの接続性の容易
性、どれをとっても圧倒的な強さを持つ「ＴＶバンク」陣営。
「ＴＶバンク」はネットの新興ベンチャーであるUSENをいとも
簡単に蹴散らしてしまうのではないか、と危惧しているのは私
だけか。
まあ、他人なので気にしても仕方ないのだが。
むしろ、今後の動画戦争の展開を楽しみに期待している、と
言っておこう。
■結論
USENはこの展開、つまり「ソフトバンクグループがGYAOと同じ
路線で、しかもヤフーの力を存分に発揮して新たな事業を立ち
上げる」という展開を予想してたのだろうか。
考えてみれば、これは簡単に予想がつきそうなものである。
なぜなら、USENのみが強みを活かせる、というビジネスモデル
であるわけではないからだ。
ネット事業を行っているものであれば、誰でも参入できる事
業、参入障壁が低い事業なのである。
このソフトバンクグループの動きを事前に予測していたと仮定
するのならば、USENがこの巨人の前であっけなく散ってしまう
ことはないだろう。何か秘策があるはずなのだ。
今後、この分野のニュースに注意してみよう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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#015「立ちはだかる巨人」
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■堪え時のUSEN
12月22日の日経新聞に、無料動画ネット配信事業GYAOに力を入
れるUSENの営業利益が前年比98％減少、という記事が載ってい
る（16面）。
USENの稼ぎ頭の事業は光高速通信。
今期も前年比で加入件数を9割増やした。
一方、赤字の原因は先行投資、という位置づけのGYAO。
視聴登録者は先月末で457万人と数を増やしてはいるが、
無料なので登録者数は直接利益の回収に結びつかない。
登録者数がある程度増えて、その数が広告を出稿する側にとっ
て魅力的になって、初めて広告料が発生し、利益が出る。
しかし、今のところGYAOに広告を出そうとする企業はまだ少な
く、しばらくは知名度向上、登録者数の更なる増加が課題とな
りそうだ。
実際、営業利益の減少の裏には、GYAOのCM放映などの宣伝費、
及び自社製作の番組の制作費、あわせて15億円が重荷となって
いるということである。
■ＴＶバンクの存在の不気味さ
これだけ投資をしているからには、USEN経営陣がこのGYAOの
サービスに将来性を感じているからであることは間違いない
し、またこれだけ投資したからには立派に稼げる事業に育たな
ければ経営そのものが危うくなる、というのが本音であろう。
しかし、そのGYAOの後ろには既にソフトバンク・ヤフーグルー
プの動画ネット配信事業会社「ＴＶバンク」がぴったりとつけ
ていることは先日メルマガ内でお話したとおり。
知名度・コンテンツの量・ポータルサイトからの接続性の容易
性、どれをとっても圧倒的な強さを持つ「ＴＶバンク」陣営。
「ＴＶバンク」はネットの新興ベンチャーであるUSENをいとも
簡単に蹴散らしてしまうのではないか、と危惧しているのは私
だけか。
まあ、他人なので気にしても仕方ないのだが。
むしろ、今後の動画戦争の展開を楽しみに期待している、と
言っておこう。
■結論
USENはこの展開、つまり「ソフトバンクグループがGYAOと同じ
路線で、しかもヤフーの力を存分に発揮して新たな事業を立ち
上げる」という展開を予想してたのだろうか。
考えてみれば、これは簡単に予想がつきそうなものである。
なぜなら、USENのみが強みを活かせる、というビジネスモデル
であるわけではないからだ。
ネット事業を行っているものであれば、誰でも参入できる事
業、参入障壁が低い事業なのである。
このソフトバンクグループの動きを事前に予測していたと仮定
するのならば、USENがこの巨人の前であっけなく散ってしまう
ことはないだろう。何か秘策があるはずなのだ。
今後、この分野のニュースに注意してみよう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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異端児コンサル思考 #014「販促戦略」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は無形固定資産に伴う仕訳について学びました。
今日は日経新聞の記事に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#014「販促戦略」
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■富裕層向け宿泊プラン
12月21日の日経新聞に、医師など限定の高級宿泊プランを新た
に展開する宿泊予約サイト「一休」に関する記事が載っている
（17面）。
一休は高級ホテル・旅館を対象にした宿泊予約サイト。
医師11万人を会員に抱える「m3.com」内に高級ホテルや旅館の
宿泊プランを紹介する。
一休は、m3.comを運営するソネット・エムスリーには申し込み
金額に応じて手数料を支払う仕組みとなっている。
富裕層を対象にしたビジネスは、生活レベルの二極化が進んで
いる現在の日本の中で、一つのトレンドであると言える。
楽天は今年8月に高級品市場を開設。数千万円の盆栽やワイン
セットを販売している。
トヨタはレクサスを引っさげて高級車市場に殴り込みをかけ、
英国などではセレブ達がジャガーを手放し、実用性で金額に見
合ったレクサスへ乗り換えているという話しも出ている。
一休はもともと高級なホテルや旅館を中心にプランを販売して
いるサイトであり、今回は富裕層の典型である「医師」を対象
に、効率的な販促を行うための取り組みである。
このように、特定のセグメントに対し、そのセグメントにニー
ズがあると思われる商品・サービスを集中的に提供していくと
いう、販促の戦略としてとてもわかりやすいものの一例である。
これを、5Ｗ１Ｈで整理すると、戦略が見やすいだけでなく、新
たな発想を生む要素となりうる。
when ：ネット上なので24時間。もしくは医師のネット閲覧時
where ：医師のための情報提供サイト
who ：高級ホテル・旅館で実績のあるサイト運営者
whom ：富裕層である医師ら
what ：高級宿泊プラン
how ：医師限定プランなどで特典をつけて
これを富裕層という軸は変えずに、医師を他の対称にすると、
when ：ネット上なので24時間。もしくは医師のネット閲覧時
where ：経営コンサルタントの講演会
who ：高級ホテル・旅館で実績のあるサイト運営者
whom ：富裕層である会社経営者
what ：高級宿泊プラン
how ：経営者限定プランなどで特典をつけて
という新たなビジネスモデルも生まれる。
ここで大事なことは、
１．本当にその５Ｗ１Ｈが事実に基づいているか。
２．実際にニーズがあるか
である。１は、極端に言えば、市民プールに会社経営者が集ま
る、と最初に仮定してしまうと、その後の戦略は全く的外れと
なり、ボタンを掛け間違えることになる。
そして２に関しては、たとえ狙ったセグメントが集まる場所で
あったとしても、その場でその商品・サービスに対してニーズ
があるか、という点が問題となる。
一休の例にしても、商品が医師の目に触れる可能性は高いにし
ても、そのサイトを見ている時に、旅行へ行こうという気持ち
が起きているか、また起こさせることができる状態か、という
点で問題があるといえる。
また、富裕層とはいえとりあえずは「ジャラン」で調べてみ
る、という客がいることも考えなければ行けない。
そこでジャランとの差別化を図るには、医師限定の特典をよく
考えなければいけないことになる。
■結論
セグメントの決定、
そのセグメントとの接点、
そのセグメントのニーズの明確化、
競合との差別化、
一休がこのサービスを成功させるには、
競合との差別化だろう。
ではどうやって差別化するか？
ヒントは、「医師」のみがこのサービスを受ける権利を持って
いる、ということである。
空き時間に、考えてみよう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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『毎日5分の異端児経営コンサルタント思考』(ID:0000177229) 読者登録フォーム
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2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は無形固定資産に伴う仕訳について学びました。
今日は日経新聞の記事に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#014「販促戦略」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■富裕層向け宿泊プラン
12月21日の日経新聞に、医師など限定の高級宿泊プランを新た
に展開する宿泊予約サイト「一休」に関する記事が載っている
（17面）。
一休は高級ホテル・旅館を対象にした宿泊予約サイト。
医師11万人を会員に抱える「m3.com」内に高級ホテルや旅館の
宿泊プランを紹介する。
一休は、m3.comを運営するソネット・エムスリーには申し込み
金額に応じて手数料を支払う仕組みとなっている。
富裕層を対象にしたビジネスは、生活レベルの二極化が進んで
いる現在の日本の中で、一つのトレンドであると言える。
楽天は今年8月に高級品市場を開設。数千万円の盆栽やワイン
セットを販売している。
トヨタはレクサスを引っさげて高級車市場に殴り込みをかけ、
英国などではセレブ達がジャガーを手放し、実用性で金額に見
合ったレクサスへ乗り換えているという話しも出ている。
一休はもともと高級なホテルや旅館を中心にプランを販売して
いるサイトであり、今回は富裕層の典型である「医師」を対象
に、効率的な販促を行うための取り組みである。
このように、特定のセグメントに対し、そのセグメントにニー
ズがあると思われる商品・サービスを集中的に提供していくと
いう、販促の戦略としてとてもわかりやすいものの一例である。
これを、5Ｗ１Ｈで整理すると、戦略が見やすいだけでなく、新
たな発想を生む要素となりうる。
when ：ネット上なので24時間。もしくは医師のネット閲覧時
where ：医師のための情報提供サイト
who ：高級ホテル・旅館で実績のあるサイト運営者
whom ：富裕層である医師ら
what ：高級宿泊プラン
how ：医師限定プランなどで特典をつけて
これを富裕層という軸は変えずに、医師を他の対称にすると、
when ：ネット上なので24時間。もしくは医師のネット閲覧時
where ：経営コンサルタントの講演会
who ：高級ホテル・旅館で実績のあるサイト運営者
whom ：富裕層である会社経営者
what ：高級宿泊プラン
how ：経営者限定プランなどで特典をつけて
という新たなビジネスモデルも生まれる。
ここで大事なことは、
１．本当にその５Ｗ１Ｈが事実に基づいているか。
２．実際にニーズがあるか
である。１は、極端に言えば、市民プールに会社経営者が集ま
る、と最初に仮定してしまうと、その後の戦略は全く的外れと
なり、ボタンを掛け間違えることになる。
そして２に関しては、たとえ狙ったセグメントが集まる場所で
あったとしても、その場でその商品・サービスに対してニーズ
があるか、という点が問題となる。
一休の例にしても、商品が医師の目に触れる可能性は高いにし
ても、そのサイトを見ている時に、旅行へ行こうという気持ち
が起きているか、また起こさせることができる状態か、という
点で問題があるといえる。
また、富裕層とはいえとりあえずは「ジャラン」で調べてみ
る、という客がいることも考えなければ行けない。
そこでジャランとの差別化を図るには、医師限定の特典をよく
考えなければいけないことになる。
■結論
セグメントの決定、
そのセグメントとの接点、
そのセグメントのニーズの明確化、
競合との差別化、
一休がこのサービスを成功させるには、
競合との差別化だろう。
ではどうやって差別化するか？
ヒントは、「医師」のみがこのサービスを受ける権利を持って
いる、ということである。
空き時間に、考えてみよう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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異端児コンサル思考 #013「動画戦争」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は合併・買収に伴う仕訳について学びました。
今日は日経新聞の記事に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#013「動画戦争」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■ネットの巨艦が動いた
12月20日の日経新聞に、ヤフーとソフトバンクが動画のネッ
ト配信事業への取り組みを開始したという記事がある（1、11面）。
ＴＶバンクという新会社を共同で設立、ヤフーのポータルサイ
トから配信する予定である。
動画のネット配信といえば、現段階ではUSENのGYAOが著名であろう。
GYAOは完全無料が売りのネット動画配信サービス。視聴希望者
は簡単な登録だけで、常に豊富な番組の中から好きなものを好
きなときに見ることができる。
このビジネスは、視聴者に企業からのCMを見てもらうことで成
り立つモデルである。事業者であるUSENは、CMを提供する企業
からお金をもらい、そのお金を運用することで様々な番組を配
信させている。
GYAOは2005年11月末で視聴者登録数が約450万人。2005年4月か
ら始めたサービスでのこの数字は、驚異的なものがある。GYAO
はUSENという会社のブランドも世の中に浸透させた感がある。
そんなおいしい事業に対して、ソフトバンクが黙っていなかった。
ソフトバンクの新事業では、無料配信と有料配信は半々。
広告収入以外にも視聴者からの収益を目的としている。
そして、閲覧可能な動画の数は約7万本。
GYAOが1000本のオーダーなので、集客力の差は歴然である。
■競争優位性
視聴者がそのサービスを受ける際の心理としては、
１．安いか、もしくは無料か（コストパフォーマンス）
２．見たいものを見ることができるか（コンテンツの量）
３．面倒くさくないか。アクセスしやすいか（利便性）
がある。そしてこれらの点において、ＴＶバンクはUSENより明
らかに有利な立場にある。
USENは既にこのGYAOのサービスを軌道に乗せ、契約者数を今だに増やして
いるが、これらの契約者がＴＶバンクとも契約を結ぶことに、メ
リットはあってもデメリットはない。
しかも、ＴＶバンクがUSENの配信するコンテンツをほぼカバー
し、さらに独自で多くの番組を配信する事になれば「ＴＶバン
ク」が動画ネット配信の合言葉になることは間違いないだろう。
さて、そうなったとき、USENはいかなる戦略に出るのだろう
か。圧倒的な規模と知名度とポータルサイトを持った巨艦、ソフ
トバンクグループに対して、すでにUSENの戦略会議は白熱して
いるに違いない。
ソフトバンクは、今後この動画配信サービスを充実させ、動画
ポータルサイトを構築するのが狙いだという。
■動画コンテンツ業界への波
この計画は、他の番組配信企業にとって新たな、かつ強大な脅
威となることは間違いない。
WOWOW、スカパーなどの衛星放送局は基本的に有料視聴でサービ
スを展開している。ＴＶバンクの充実によっては収益構造の改
革が迫られる事になりかねない。
最悪の場合、有料放送のビジネスモデルが破綻してしまう可能
性もある。
WOWOWは加入者数240万件（2005年11月現在）、スカパーは400万
件（2005年11月現在）。ネットの利用時間がますます増加する
と考えられる今、今後のこれら加入者数の増減もまた興味深い
ものになる。
地上テレビ局も安心してはいられない。一方的に固定の時間で
配信されるサービスと、見たいときに見れるサービスの満足度
の違いは明らかである。
地上局は、さらなるコンテンツの質の向上が求められるだろう。
■結論
もし、ネットの動画配信がテレビよりも主流になったらどうな
るだろう。
録画ビデオがいらなくなる。
では録画ビデオがなくなったら・・・？
いろいろ考えてみよう。
世の中の動きが予測できるかもしれない。
そして、まだ誰も気づいていない新たなビジネスを思いつくこ
とができるかも知れない。
■参考文献
http://ja.wikipedia.org/wiki/WOWOW
http://www.wowow.co.jp/IR/index2.html
http://www.skyperfectv.co.jp/skycom/frame/fr_zaimu3.html
http://www.usen.com/corporate/ir/bb.shtml
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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今日は合併・買収に伴う仕訳について学びました。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#013「動画戦争」
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■ネットの巨艦が動いた
12月20日の日経新聞に、ヤフーとソフトバンクが動画のネッ
ト配信事業への取り組みを開始したという記事がある（1、11面）。
ＴＶバンクという新会社を共同で設立、ヤフーのポータルサイ
トから配信する予定である。
動画のネット配信といえば、現段階ではUSENのGYAOが著名であろう。
GYAOは完全無料が売りのネット動画配信サービス。視聴希望者
は簡単な登録だけで、常に豊富な番組の中から好きなものを好
きなときに見ることができる。
このビジネスは、視聴者に企業からのCMを見てもらうことで成
り立つモデルである。事業者であるUSENは、CMを提供する企業
からお金をもらい、そのお金を運用することで様々な番組を配
信させている。
GYAOは2005年11月末で視聴者登録数が約450万人。2005年4月か
ら始めたサービスでのこの数字は、驚異的なものがある。GYAO
はUSENという会社のブランドも世の中に浸透させた感がある。
そんなおいしい事業に対して、ソフトバンクが黙っていなかった。
ソフトバンクの新事業では、無料配信と有料配信は半々。
広告収入以外にも視聴者からの収益を目的としている。
そして、閲覧可能な動画の数は約7万本。
GYAOが1000本のオーダーなので、集客力の差は歴然である。
■競争優位性
視聴者がそのサービスを受ける際の心理としては、
１．安いか、もしくは無料か（コストパフォーマンス）
２．見たいものを見ることができるか（コンテンツの量）
３．面倒くさくないか。アクセスしやすいか（利便性）
がある。そしてこれらの点において、ＴＶバンクはUSENより明
らかに有利な立場にある。
USENは既にこのGYAOのサービスを軌道に乗せ、契約者数を今だに増やして
いるが、これらの契約者がＴＶバンクとも契約を結ぶことに、メ
リットはあってもデメリットはない。
しかも、ＴＶバンクがUSENの配信するコンテンツをほぼカバー
し、さらに独自で多くの番組を配信する事になれば「ＴＶバン
ク」が動画ネット配信の合言葉になることは間違いないだろう。
さて、そうなったとき、USENはいかなる戦略に出るのだろう
か。圧倒的な規模と知名度とポータルサイトを持った巨艦、ソフ
トバンクグループに対して、すでにUSENの戦略会議は白熱して
いるに違いない。
ソフトバンクは、今後この動画配信サービスを充実させ、動画
ポータルサイトを構築するのが狙いだという。
■動画コンテンツ業界への波
この計画は、他の番組配信企業にとって新たな、かつ強大な脅
威となることは間違いない。
WOWOW、スカパーなどの衛星放送局は基本的に有料視聴でサービ
スを展開している。ＴＶバンクの充実によっては収益構造の改
革が迫られる事になりかねない。
最悪の場合、有料放送のビジネスモデルが破綻してしまう可能
性もある。
WOWOWは加入者数240万件（2005年11月現在）、スカパーは400万
件（2005年11月現在）。ネットの利用時間がますます増加する
と考えられる今、今後のこれら加入者数の増減もまた興味深い
ものになる。
地上テレビ局も安心してはいられない。一方的に固定の時間で
配信されるサービスと、見たいときに見れるサービスの満足度
の違いは明らかである。
地上局は、さらなるコンテンツの質の向上が求められるだろう。
■結論
もし、ネットの動画配信がテレビよりも主流になったらどうな
るだろう。
録画ビデオがいらなくなる。
では録画ビデオがなくなったら・・・？
いろいろ考えてみよう。
世の中の動きが予測できるかもしれない。
そして、まだ誰も気づいていない新たなビジネスを思いつくこ
とができるかも知れない。
■参考文献
http://ja.wikipedia.org/wiki/WOWOW
http://www.wowow.co.jp/IR/index2.html
http://www.skyperfectv.co.jp/skycom/frame/fr_zaimu3.html
http://www.usen.com/corporate/ir/bb.shtml
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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異端児コンサル思考 #012「日立の失速」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は株式に伴う仕訳について学びました。
株主は「会社の保有者」だそうで、つまり会計学上は
「会社は株主のもの」のようです。
逆に会社の運営者は経営のスペシャリスト、つまり
取締役は「スペシャリストのトップ」となります。
株式会社の取締役の中には、「スペシャリストのトップ」に
ふさわしくないと思われる人ももちろんいます。
今日は日経新聞の記事に関するコラムです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#012「日立の失速」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■日立の失速
「hitachi」
このブランド名で思いつく商品はなんだろうか。
わたしは冷蔵庫と不思議発見である。
12月19日の日経9面に、日立の危機が取り上げられている。
1971年から業績が悪化の一途を辿る日立。
現社長の庄山就任以来の7年間の累計純利益は2000億円。
7年間、赤字を抑えるために会社経営をしてきたかのごとくだ。
前任の金井社長時代は不況の直撃に逢い、しかし特に大胆な経
営変革を起こさなかった。
言わば「黙ったまま取り残された」形である。
次期を任された庄山社長は一転してリストラ、事業の選択と集
中を多く遂行したが、その成果は全く実っていない。
言わば、「一生懸命もがいて沈んだ」ようなものだ。
7年かけて事業に明るい兆しが見えないないならば、経営のプロ
フェッショナルのトップとはお世辞にも言えないだろう。
「一生懸命もがいて」経営変革を成功させたのは日産のゴーン
社長がいい例である。
しかし彼にはルノーの経営など、既に多くの実績があった。
言うまでもないが、もがき方にも上手い下手があるのである。
日立が負け組の一社として報道され、すでにこの産業界の巨人
の動向に注意が向けられなくなっている、と新聞は締めくくる。
興味をもたれなくなったら、後は忘れ去られていくのみである。
さて、日立は今後どのようなＶ字回復を目指すのか。
グローバル化が進み、消費者の目も厳しくなっているこの時
代、何か一つでも得意分野でも示さなければ、そのブランド名
は忘れられていくだろう。
逆に一つの分野で強力なシェアを確保できれば、あとは信頼性、安心感
が勝手に伴い、シェアはどんどん高まるようになる。
これが情報社会の戦略立案の答えでもある。
今、波に乗っている企業は、全てある一つの分野に長けている
と言っても過言ではない。
かつては弱小企業であったシャープは液晶テレビで復活を遂
げ、今や勝ち組の代表格。
他の事業ではほとんど功績を聞かない。
キャノンも今後の動画事業への進出が注目されるが、デジカメ
で競争優位を保っている。
プリンタも健闘しているが、セイコーエプソンに押され気味。
音楽の分野ではアップル社の強力なシェアがある。
パソコンのコアなファンはいるだろうが、i-podによる直接的な
パソコンシェアの拡大はまだ見られない。
アップルもそれを見越して、windowsでも使用可能なサービスを
同時に展開している。
今後日立が波に乗るためには、ブランドを生かした更なる選択
と集中が必要である。
それも、ブランドの名誉を回復するためには産業機械や半導体
など、B to B の商品ではない。
あくまでも個人消費に直結した B to C の名物商品が、市場
からブランドを浸透させるためには必要なのである。
■結論
「あなたはコンサルタントであり、日立の経営を任されました。
ブランド価値の回復には、B to C の商品が必要であると考えられます。
しかし電機業界では既にある種の住み分けができており、多く
の分野ではシェア奪回が容易ではありません。
その中で、日立の強みを活かし、ブランド価値を高めるため
に、あなたならどの事業に資金を投入し、Ｖ字回復の突破口と
なる成功を収めるでしょうか。」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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株主は「会社の保有者」だそうで、つまり会計学上は
「会社は株主のもの」のようです。
逆に会社の運営者は経営のスペシャリスト、つまり
取締役は「スペシャリストのトップ」となります。
株式会社の取締役の中には、「スペシャリストのトップ」に
ふさわしくないと思われる人ももちろんいます。
今日は日経新聞の記事に関するコラムです。
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#012「日立の失速」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■日立の失速
「hitachi」
このブランド名で思いつく商品はなんだろうか。
わたしは冷蔵庫と不思議発見である。
12月19日の日経9面に、日立の危機が取り上げられている。
1971年から業績が悪化の一途を辿る日立。
現社長の庄山就任以来の7年間の累計純利益は2000億円。
7年間、赤字を抑えるために会社経営をしてきたかのごとくだ。
前任の金井社長時代は不況の直撃に逢い、しかし特に大胆な経
営変革を起こさなかった。
言わば「黙ったまま取り残された」形である。
次期を任された庄山社長は一転してリストラ、事業の選択と集
中を多く遂行したが、その成果は全く実っていない。
言わば、「一生懸命もがいて沈んだ」ようなものだ。
7年かけて事業に明るい兆しが見えないないならば、経営のプロ
フェッショナルのトップとはお世辞にも言えないだろう。
「一生懸命もがいて」経営変革を成功させたのは日産のゴーン
社長がいい例である。
しかし彼にはルノーの経営など、既に多くの実績があった。
言うまでもないが、もがき方にも上手い下手があるのである。
日立が負け組の一社として報道され、すでにこの産業界の巨人
の動向に注意が向けられなくなっている、と新聞は締めくくる。
興味をもたれなくなったら、後は忘れ去られていくのみである。
さて、日立は今後どのようなＶ字回復を目指すのか。
グローバル化が進み、消費者の目も厳しくなっているこの時
代、何か一つでも得意分野でも示さなければ、そのブランド名
は忘れられていくだろう。
逆に一つの分野で強力なシェアを確保できれば、あとは信頼性、安心感
が勝手に伴い、シェアはどんどん高まるようになる。
これが情報社会の戦略立案の答えでもある。
今、波に乗っている企業は、全てある一つの分野に長けている
と言っても過言ではない。
かつては弱小企業であったシャープは液晶テレビで復活を遂
げ、今や勝ち組の代表格。
他の事業ではほとんど功績を聞かない。
キャノンも今後の動画事業への進出が注目されるが、デジカメ
で競争優位を保っている。
プリンタも健闘しているが、セイコーエプソンに押され気味。
音楽の分野ではアップル社の強力なシェアがある。
パソコンのコアなファンはいるだろうが、i-podによる直接的な
パソコンシェアの拡大はまだ見られない。
アップルもそれを見越して、windowsでも使用可能なサービスを
同時に展開している。
今後日立が波に乗るためには、ブランドを生かした更なる選択
と集中が必要である。
それも、ブランドの名誉を回復するためには産業機械や半導体
など、B to B の商品ではない。
あくまでも個人消費に直結した B to C の名物商品が、市場
からブランドを浸透させるためには必要なのである。
■結論
「あなたはコンサルタントであり、日立の経営を任されました。
ブランド価値の回復には、B to C の商品が必要であると考えられます。
しかし電機業界では既にある種の住み分けができており、多く
の分野ではシェア奪回が容易ではありません。
その中で、日立の強みを活かし、ブランド価値を高めるため
に、あなたならどの事業に資金を投入し、Ｖ字回復の突破口と
なる成功を収めるでしょうか。」
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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異端児コンサル思考 #011「文明と制度」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は修繕費、退職給付に伴う仕訳について学びました。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#011「文明と制度」
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■ある金曜日の夜
「ねえねえお父さん、本当は無実の人が死刑になったことって
あるの？」
「うーんどうかなあ。。日本では死刑囚が執行前に無罪になっ
たっていうのは前にあったけど。海外にはたくさんあるかもし
れないな。どうして？」
「今日学校の社会で習ったの。日本の死刑制度について。」
「そうか。死刑制度には賛否両論あるからな。日本も一時期死
刑を廃止した時期もあったんだよ。」
「死刑にはならなくても、刑務所の中には本当は無実の人がた
くさんいるって先生が言ってたわ。」
「うーん、確かに、刑務所にいた人の無罪が証明されて、釈放
されるっていうニュースもたまにあるね。」
「お父さん、ハリケーンて映画知ってる？」
「知らないな。どんな映画？」
「デンゼルワシントンとかいう人が主演で、無実のプロボク
サーが殺人の容疑で刑務所に入れられてしまうの。その人は結
局周りの人に助けられて無罪になるんだけど、刑務所を出る頃
にはそのボクサーはだいぶ年を取ってしまっていたの。」
「ふーん。」
「これ実話なのよ。私、このとき思ったわ。人間が人間を裁く
ことは間違っているんじゃないかって。」
「うーん。でも、本当に悪いやつは捕まえておかないと、犯罪
が無くならないんじゃないかな。」
「でも、なんで無実の人が刑務所に入れられてしまうなんて悲
劇が起こってしまうの？」
「それは。。完全な証拠がなくても、ある程度の証拠が揃っ
て、ほぼ容疑が確定したら、有罪と決めてしまうからじゃない
かな。」
「それで本当にいいの？」
「うーん。本当にって言ってもなあ。ほとんどの事件はそう
やって処理されているはずだし、実際に悪いやつを高い確率で
捕まえられていると思うよ。」
「確立の話じゃないと思うわ。私が言いたいのは、無実の人
が、青春を奪われて、時間を奪われて、愛する人を奪われて、
家族を奪われて、人生を奪われてしまうことがどれだけ悲劇
かってこと。」
「そうだなあ。。無実で捕まった人は、確かにかわいそうだね。」
「問題なのは、それが、国が認めた、公的な方法で処理されて
しまうことだわ。裁判を行い、弁護人を立て、裁判官に有罪判
決を言い渡されたら、その人はもうどうしようもないのよ。世
間からは本人だけでなく家族も白い目で見られ、マスコミに報
道され、刑期を終えて出所できたとしても、信頼を失い、社会
復帰も名ばかりで、一生暗い気持ちを背負って生きていかなけ
ればならないのよ。「自分は何もしていないのに」って思い続
けながら。私なら文明を恨むわ。間違いなく。もしかしたら、
開き直って罪を認めてしまうのかもしれないわね。「あれは自
分がやったんだ」って、やってもいないのに。だって、そう
でもしないとやりきれないもの。一生罪を償って行くんだっ
て決め付けて、謝り続けていたほうが楽だもの。」
「。。。」
「お父さん、無罪の人が有罪だと判決を下されてしまうことが
ある以上は、私は裁判制度に反対だわ。そして、弁護士も認め
ない。だって、弁護士は間違った判決に深く関与して、その裁
判を有利に進めようとするわけでしょ。」
「でも本当に悪い人たちはどうするの？街にほって置くわけに
もいかないよ。」
「無実の人が罪を着せられない仕組みが必要なのよ。要する
に、本当に十分な証拠が提示されない限り、有罪は認めないよ
うにするべきだわ。それで、仮に本当に罪を犯した人が無罪と
なってしまったとしても、私は無罪の人が死刑になるよりよっ
ぽどましだと思う。少数の人の幸せを奪って、多くの人が安心
を得るなんて世界はまっぴらだわ。だからいつまでたっても小
数派は日の目を見ることができないのよ。だから日本でも、右向け右
で、自分で考えずに周りがやっているから自分もそうしよう、
と考える人間が増えるのよ。」
「。。。」
「文明の発展が、私達の世界を、心を、ひずませてしまってい
るんだわ。そう思わない？お父さん？」
■結論
人が人を裁きだしたのは、いつからだろうか。
民主主義のこの国ですら無罪の人が死刑囚となる、近代のシステム。
一体、これまでにどれだけの人が「正義」の名の下に、名誉も
家族も財産も奪われ、殺されてきたのだろう。
文化ができ、国ができ、制度が生まれた。
文明の発展は、我々を幸せにしてくれているのだろうか。
文明の発展は、疑問の余地のない我々人類の使命なのだろうか。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は修繕費、退職給付に伴う仕訳について学びました。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#011「文明と制度」
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■ある金曜日の夜
「ねえねえお父さん、本当は無実の人が死刑になったことって
あるの？」
「うーんどうかなあ。。日本では死刑囚が執行前に無罪になっ
たっていうのは前にあったけど。海外にはたくさんあるかもし
れないな。どうして？」
「今日学校の社会で習ったの。日本の死刑制度について。」
「そうか。死刑制度には賛否両論あるからな。日本も一時期死
刑を廃止した時期もあったんだよ。」
「死刑にはならなくても、刑務所の中には本当は無実の人がた
くさんいるって先生が言ってたわ。」
「うーん、確かに、刑務所にいた人の無罪が証明されて、釈放
されるっていうニュースもたまにあるね。」
「お父さん、ハリケーンて映画知ってる？」
「知らないな。どんな映画？」
「デンゼルワシントンとかいう人が主演で、無実のプロボク
サーが殺人の容疑で刑務所に入れられてしまうの。その人は結
局周りの人に助けられて無罪になるんだけど、刑務所を出る頃
にはそのボクサーはだいぶ年を取ってしまっていたの。」
「ふーん。」
「これ実話なのよ。私、このとき思ったわ。人間が人間を裁く
ことは間違っているんじゃないかって。」
「うーん。でも、本当に悪いやつは捕まえておかないと、犯罪
が無くならないんじゃないかな。」
「でも、なんで無実の人が刑務所に入れられてしまうなんて悲
劇が起こってしまうの？」
「それは。。完全な証拠がなくても、ある程度の証拠が揃っ
て、ほぼ容疑が確定したら、有罪と決めてしまうからじゃない
かな。」
「それで本当にいいの？」
「うーん。本当にって言ってもなあ。ほとんどの事件はそう
やって処理されているはずだし、実際に悪いやつを高い確率で
捕まえられていると思うよ。」
「確立の話じゃないと思うわ。私が言いたいのは、無実の人
が、青春を奪われて、時間を奪われて、愛する人を奪われて、
家族を奪われて、人生を奪われてしまうことがどれだけ悲劇
かってこと。」
「そうだなあ。。無実で捕まった人は、確かにかわいそうだね。」
「問題なのは、それが、国が認めた、公的な方法で処理されて
しまうことだわ。裁判を行い、弁護人を立て、裁判官に有罪判
決を言い渡されたら、その人はもうどうしようもないのよ。世
間からは本人だけでなく家族も白い目で見られ、マスコミに報
道され、刑期を終えて出所できたとしても、信頼を失い、社会
復帰も名ばかりで、一生暗い気持ちを背負って生きていかなけ
ればならないのよ。「自分は何もしていないのに」って思い続
けながら。私なら文明を恨むわ。間違いなく。もしかしたら、
開き直って罪を認めてしまうのかもしれないわね。「あれは自
分がやったんだ」って、やってもいないのに。だって、そう
でもしないとやりきれないもの。一生罪を償って行くんだっ
て決め付けて、謝り続けていたほうが楽だもの。」
「。。。」
「お父さん、無罪の人が有罪だと判決を下されてしまうことが
ある以上は、私は裁判制度に反対だわ。そして、弁護士も認め
ない。だって、弁護士は間違った判決に深く関与して、その裁
判を有利に進めようとするわけでしょ。」
「でも本当に悪い人たちはどうするの？街にほって置くわけに
もいかないよ。」
「無実の人が罪を着せられない仕組みが必要なのよ。要する
に、本当に十分な証拠が提示されない限り、有罪は認めないよ
うにするべきだわ。それで、仮に本当に罪を犯した人が無罪と
なってしまったとしても、私は無罪の人が死刑になるよりよっ
ぽどましだと思う。少数の人の幸せを奪って、多くの人が安心
を得るなんて世界はまっぴらだわ。だからいつまでたっても小
数派は日の目を見ることができないのよ。だから日本でも、右向け右
で、自分で考えずに周りがやっているから自分もそうしよう、
と考える人間が増えるのよ。」
「。。。」
「文明の発展が、私達の世界を、心を、ひずませてしまってい
るんだわ。そう思わない？お父さん？」
■結論
人が人を裁きだしたのは、いつからだろうか。
民主主義のこの国ですら無罪の人が死刑囚となる、近代のシステム。
一体、これまでにどれだけの人が「正義」の名の下に、名誉も
家族も財産も奪われ、殺されてきたのだろう。
文化ができ、国ができ、制度が生まれた。
文明の発展は、我々を幸せにしてくれているのだろうか。
文明の発展は、疑問の余地のない我々人類の使命なのだろうか。
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異端児コンサル思考 #010「愚かなる地球の暴君」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は貸倒引当金に伴う仕訳について学びました。
最近、電池の要らないタイマーを買いましたが、とても重宝し
ています。
最大60分間が計れる商品で、かなり大きな音で
「カチカチカチ」
と鳴り続けます。
簿記の勉強時間を60分、メルマガにかける時間を60分と決め、
常に時計の刻む音が聞こえるので、気が散っている暇がありま
せん。
以前よりも時間が有効に使えています。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#010「愚かなる地球の暴君」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■人間性を疑う記事
12月14日(水)の日経１面の春秋は、以下のような内容だった。
兵庫県立コウノトリの郷公園で、野生復帰計画と称して保護さ
れていたコウノトリの檻が開放された。
檻から出された５羽は、100羽の中から選ばれた勝ち組であるは
ずだが、なかなか公園から出ようとせず、せっかくの計画が進
んでいない。野生に戻ろうとしないこの５羽は負け組である。
最後には「今日の勝ち組が明日の負け組。自然は人間に色々と
教えてくれている。」と結んでいる。
私はこの記事を朝読み、この記事の筆者と、このような筆者を
雇う日経新聞に憤りを感じ、一日中気分が悪かった。
■道路に飛び出し車に衝突するエゾ鹿
北海道でエゾ鹿などの動物が、車に轢き殺されている問題を
知っているだろうか。
人間の身勝手な手厚い保護によりその数が増加し、道路に飛び
出して車と衝突する事故が多発しているという問題である。
他にも、数の増加により食料が減り、人家に近づき農作物など
を食べてしまったりするエゾ鹿は、今や「害獣」と称され、北
海道は「害獣駆除」を打ち出し、動物殺しのハンター達に鹿を
殺させている。
■人間のエゴの極み
コウノトリは、なぜ激減し、絶滅の危機に瀕しているのか。
一体地球上の誰に棲家を奪われ、食料を得る術も奪われたのか。
一体どのような突然変異を経れば、コンクリート詰めの地上
で、汚染物質の充満する空で、繁栄することができるのだろうか。
なぜこんなにも簡単に、問題の前提を忘れてしまうのだろう。
「人間は、コウノトリの絶滅を危惧し、保護・増殖に努めている。」
なぜこんな偉そうなことが言えるのだろうか。
私には到底理解できない。
コウノトリは、保護されたくて保護されているのではない。
全てを人間に奪われたのだ。
それをいかにも得意そうに「助けてあげている」ような素振り
をする人間に囲まれ、ある時には企業や地方自治体のイメージ
アップに利用されてしまう存在。
人間の身勝手さを考えると、コウノトリに恨みの気持ちがある
ならば、人間を恨んでも恨みきれないだろう。
エゾ鹿は、悪意を持って人間の生活圏に侵入してきた、と、一
体誰が言えるのだろう。
なぜ、エゾ鹿は増加し、これまでの行動範囲では食べ物が賄え
なくなってしまったしまったのだろう。
数が減れば手厚く保護され、数が増えすぎて、少しでも人間に
とって悪い影響が生じると、動物を殺すことに興奮し、勃起す
る狂ったハンター達に撃ち殺される。
こんなことがあってよいのだろうか。
こんなことが起きて、素通りしてよいのだろうか。
私の怒りは、しばらく収まりそうにない。
今日の日経のような記事がある限り、人類は本質的なことに気
づかないまま滅びるだろう。
■結論
人類は、いつの間にか地球に我がもの顔で君臨した。
我々の繁栄の裏では、他の生き物の生活が犠牲になっているこ
とを常に認識し、その認識の下で地球上の問題を考えていくべ
きだ。
そうしなければ、「環境の改善」はいつまでたっても建前だけ
に留まり、本質的な問題の解決が永遠に成されないことになる。
地球は、地は、空は、海は、人間だけのものではないのである。
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今日は貸倒引当金に伴う仕訳について学びました。
最近、電池の要らないタイマーを買いましたが、とても重宝し
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「カチカチカチ」
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せん。
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#010「愚かなる地球の暴君」
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■人間性を疑う記事
12月14日(水)の日経１面の春秋は、以下のような内容だった。
兵庫県立コウノトリの郷公園で、野生復帰計画と称して保護さ
れていたコウノトリの檻が開放された。
檻から出された５羽は、100羽の中から選ばれた勝ち組であるは
ずだが、なかなか公園から出ようとせず、せっかくの計画が進
んでいない。野生に戻ろうとしないこの５羽は負け組である。
最後には「今日の勝ち組が明日の負け組。自然は人間に色々と
教えてくれている。」と結んでいる。
私はこの記事を朝読み、この記事の筆者と、このような筆者を
雇う日経新聞に憤りを感じ、一日中気分が悪かった。
■道路に飛び出し車に衝突するエゾ鹿
北海道でエゾ鹿などの動物が、車に轢き殺されている問題を
知っているだろうか。
人間の身勝手な手厚い保護によりその数が増加し、道路に飛び
出して車と衝突する事故が多発しているという問題である。
他にも、数の増加により食料が減り、人家に近づき農作物など
を食べてしまったりするエゾ鹿は、今や「害獣」と称され、北
海道は「害獣駆除」を打ち出し、動物殺しのハンター達に鹿を
殺させている。
■人間のエゴの極み
コウノトリは、なぜ激減し、絶滅の危機に瀕しているのか。
一体地球上の誰に棲家を奪われ、食料を得る術も奪われたのか。
一体どのような突然変異を経れば、コンクリート詰めの地上
で、汚染物質の充満する空で、繁栄することができるのだろうか。
なぜこんなにも簡単に、問題の前提を忘れてしまうのだろう。
「人間は、コウノトリの絶滅を危惧し、保護・増殖に努めている。」
なぜこんな偉そうなことが言えるのだろうか。
私には到底理解できない。
コウノトリは、保護されたくて保護されているのではない。
全てを人間に奪われたのだ。
それをいかにも得意そうに「助けてあげている」ような素振り
をする人間に囲まれ、ある時には企業や地方自治体のイメージ
アップに利用されてしまう存在。
人間の身勝手さを考えると、コウノトリに恨みの気持ちがある
ならば、人間を恨んでも恨みきれないだろう。
エゾ鹿は、悪意を持って人間の生活圏に侵入してきた、と、一
体誰が言えるのだろう。
なぜ、エゾ鹿は増加し、これまでの行動範囲では食べ物が賄え
なくなってしまったしまったのだろう。
数が減れば手厚く保護され、数が増えすぎて、少しでも人間に
とって悪い影響が生じると、動物を殺すことに興奮し、勃起す
る狂ったハンター達に撃ち殺される。
こんなことがあってよいのだろうか。
こんなことが起きて、素通りしてよいのだろうか。
私の怒りは、しばらく収まりそうにない。
今日の日経のような記事がある限り、人類は本質的なことに気
づかないまま滅びるだろう。
■結論
人類は、いつの間にか地球に我がもの顔で君臨した。
我々の繁栄の裏では、他の生き物の生活が犠牲になっているこ
とを常に認識し、その認識の下で地球上の問題を考えていくべ
きだ。
そうしなければ、「環境の改善」はいつまでたっても建前だけ
に留まり、本質的な問題の解決が永遠に成されないことになる。
地球は、地は、空は、海は、人間だけのものではないのである。
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異端児コンサル思考 #009「ブログに捧ぐ愛」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は手形の不渡に伴う仕訳について学びました。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#009「ブログに捧ぐ愛」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■新聞とテレビとインターネット
12月13日(火)の日経13面から。
アメリカで、「新聞発行部数やテレビ視聴者数が急減」している。
原因は、ネットによる「読者・広告離れ」である。
これは日本でも確実に起こっている現象である。
平均的な人間の時間の使い方を、ネット普及前と普及後で考えてみる。
ここではビジネスパーソンを対象とする。
人間の一日の時間は24時間。
そのうち、睡眠時間を8時間。
仕事で拘束される時間が9時〜12時、13時〜17時の合計7時間で
あるとしよう。
24時間−8時間−7時間＝9時間
食事の時間は、純粋に食事だけをしている時間として3食で1.5
時間とする。
入浴の時間は0.5時間とする。
9時間−1.5時間−0.5時間＝7時間
洗濯、掃除、通勤時の徒歩など、自分の時間として扱うことが
できないその他の雑用を一時間ほどとする。
7時間−1時間＝6時間
さて、この残った6時間について細かく見てみる。
■インターネット前、インターネット後
この6時間は、どの時間帯に如何に振り分けるべきだろう。
まず、電車に乗っている時間（乗り換え、徒歩などは除く）を
往復で2時間とする。
電車では新聞を読んでいる事にする。
朝、朝食後に会社に向かうまで0.5時間の余裕があるとする。
この0.5時間はテレビを見ていると仮定する。
6時間−2時間−0.5時間＝3.5時間
この3.5時間が、平均的な帰宅後の自由時間だろうか。
ここで、yahoo が行っているインターネットに関するアンケー
トを参照する。
http://docs.yahoo.co.jp/info/research/wua/200511/page11.html
これを見ると、2005年10月現在、一日にインターネットを利用
する時間は「1時間(25％)」と「2時間(23％)」でほぼ半数を占
める。
「3時間(16％)」の利用者も無視できない規模であるので、ここ
では「一日2時間」を採用する。
インターネットがまだ普及していない時代、仕事が終わり帰宅
してからの自由な3.5時間は主にテレビに費やされた。
しかし、今の計算で見ると、テレビの時間はインターネットの
時間を差し引いて1.5時間となった。
平成17年版情報通信白書（http://www.johotsusintokei.soumu.go.jp/whitepaper/ja/h17/）
を見ても分かるように、インターネットの利用時間はテレビや
新聞の利用時間を急激に追い上げている。
■ブログの脅威
テレビ、新聞業界が今後最も重要視しなければならないのは、
「ブログ」への対応である。
ブログ開設者の、ブログへの愛にはすさまじいものがある。
総務省の発表によると、2005年9月現在、国内のブログ登録者数
は473万人であり、この数は日に日に伸び続けていると考えられる。
しかも、ブログを開設する人間は大方流行や新しいモノ、サー
ビスに敏感であり、彼らの言動が世の中の経済活動に多大な影
響を与えることは想像に難くない。
そして、ブログを扱う人間は、間違いなくインターネットに多
大な時間を割いている。
そんな彼らには、悠長にテレビや新聞を眺めている時間はない。
毎日、自分のブログを訪問し、自分の記事をどれだけの人が見
たのかを確認する。
コメントがあれば、それに対するコメントを書き込む。
コメントを書いてくれた相手がブログを持っている場合には
（大抵持っている）、相手のブログにも訪れて相手の情報を収
集する。さらにはコメントやトラックバックを行う。
ブログ開設者の平均インターネット利用時間は、2時間を超えて
いることだろう。
これが、「ブログに捧げられる愛の時間」である。
明らかに、一日の時間の使い方が変化している。
ブログにささげられる愛情は、今後増す一方である。
■インターネットの未来
今後はどのような変化が訪れるだろう。
私の推論では、
多くのブログ開設者が、ホームページ（ネット起動時のペー
ジ）を自分のブログにするだろう。
そして、ブログは
・検索バー
・最新ニュース
など、ヤフーホームページなどで多く使われる機能（というよ
り、その機能のためにヤフーのホームページが普及しているの
が現状である）が合体し、その個人のページごとにその人間の
嗜好に合った広告が張り出されることになるだろう。
これが、インターネットの 1 to 1 marketing の未来の形とな
るだろう。
■結論
今後、人間がもっとも愛用するのは、検索ポータルサイトでは
ない。
自分が時間をかけて築き上げた、「ブログ」という名の「自己
メディア」である。
ブログを制するものが、メディアを制する。
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は手形の不渡に伴う仕訳について学びました。
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#009「ブログに捧ぐ愛」
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■新聞とテレビとインターネット
12月13日(火)の日経13面から。
アメリカで、「新聞発行部数やテレビ視聴者数が急減」している。
原因は、ネットによる「読者・広告離れ」である。
これは日本でも確実に起こっている現象である。
平均的な人間の時間の使い方を、ネット普及前と普及後で考えてみる。
ここではビジネスパーソンを対象とする。
人間の一日の時間は24時間。
そのうち、睡眠時間を8時間。
仕事で拘束される時間が9時〜12時、13時〜17時の合計7時間で
あるとしよう。
24時間−8時間−7時間＝9時間
食事の時間は、純粋に食事だけをしている時間として3食で1.5
時間とする。
入浴の時間は0.5時間とする。
9時間−1.5時間−0.5時間＝7時間
洗濯、掃除、通勤時の徒歩など、自分の時間として扱うことが
できないその他の雑用を一時間ほどとする。
7時間−1時間＝6時間
さて、この残った6時間について細かく見てみる。
■インターネット前、インターネット後
この6時間は、どの時間帯に如何に振り分けるべきだろう。
まず、電車に乗っている時間（乗り換え、徒歩などは除く）を
往復で2時間とする。
電車では新聞を読んでいる事にする。
朝、朝食後に会社に向かうまで0.5時間の余裕があるとする。
この0.5時間はテレビを見ていると仮定する。
6時間−2時間−0.5時間＝3.5時間
この3.5時間が、平均的な帰宅後の自由時間だろうか。
ここで、yahoo が行っているインターネットに関するアンケー
トを参照する。
http://docs.yahoo.co.jp/info/research/wua/200511/page11.html
これを見ると、2005年10月現在、一日にインターネットを利用
する時間は「1時間(25％)」と「2時間(23％)」でほぼ半数を占
める。
「3時間(16％)」の利用者も無視できない規模であるので、ここ
では「一日2時間」を採用する。
インターネットがまだ普及していない時代、仕事が終わり帰宅
してからの自由な3.5時間は主にテレビに費やされた。
しかし、今の計算で見ると、テレビの時間はインターネットの
時間を差し引いて1.5時間となった。
平成17年版情報通信白書（http://www.johotsusintokei.soumu.go.jp/whitepaper/ja/h17/）
を見ても分かるように、インターネットの利用時間はテレビや
新聞の利用時間を急激に追い上げている。
■ブログの脅威
テレビ、新聞業界が今後最も重要視しなければならないのは、
「ブログ」への対応である。
ブログ開設者の、ブログへの愛にはすさまじいものがある。
総務省の発表によると、2005年9月現在、国内のブログ登録者数
は473万人であり、この数は日に日に伸び続けていると考えられる。
しかも、ブログを開設する人間は大方流行や新しいモノ、サー
ビスに敏感であり、彼らの言動が世の中の経済活動に多大な影
響を与えることは想像に難くない。
そして、ブログを扱う人間は、間違いなくインターネットに多
大な時間を割いている。
そんな彼らには、悠長にテレビや新聞を眺めている時間はない。
毎日、自分のブログを訪問し、自分の記事をどれだけの人が見
たのかを確認する。
コメントがあれば、それに対するコメントを書き込む。
コメントを書いてくれた相手がブログを持っている場合には
（大抵持っている）、相手のブログにも訪れて相手の情報を収
集する。さらにはコメントやトラックバックを行う。
ブログ開設者の平均インターネット利用時間は、2時間を超えて
いることだろう。
これが、「ブログに捧げられる愛の時間」である。
明らかに、一日の時間の使い方が変化している。
ブログにささげられる愛情は、今後増す一方である。
■インターネットの未来
今後はどのような変化が訪れるだろう。
私の推論では、
多くのブログ開設者が、ホームページ（ネット起動時のペー
ジ）を自分のブログにするだろう。
そして、ブログは
・検索バー
・最新ニュース
など、ヤフーホームページなどで多く使われる機能（というよ
り、その機能のためにヤフーのホームページが普及しているの
が現状である）が合体し、その個人のページごとにその人間の
嗜好に合った広告が張り出されることになるだろう。
これが、インターネットの 1 to 1 marketing の未来の形とな
るだろう。
■結論
今後、人間がもっとも愛用するのは、検索ポータルサイトでは
ない。
自分が時間をかけて築き上げた、「ブログ」という名の「自己
メディア」である。
ブログを制するものが、メディアを制する。
異端児コンサル思考 #008「政治家のすばらしい信念」
■はじめに
新しく購読していただいた皆さん、初めまして、井上と申しま
す。
本メールマガジンでは特にテーマは決めていませんが、これま
でのメールマガジンの題名をあげてみると、
#007「顧客対応の現場」
#006「ドコモの読めない戦略」
#005「不は宝」
#004「ネーミングの妙」
#003「あなたの商品が人を殺す可能性」
#002「留学斡旋会社に見るCRM」
#001「誇りある経営、誇りある人生」
となっており、経営の話に偏りが見られます。
これは、私が個人的に経営の話の方が書きやすいからです。
今後は幅広いテーマを取り扱っていこうと考えております。
経営の力を身につけるには、経営論を説いた分厚い本が大事な
のではありません。
なぜなら、そんな本は誰もが簡単に手に入れることができ、誰
もが読んでいるからです。
種は、毎日の暮らしの中にたくさん落ちています。
大事なのは、
「その種に気づき、拾うことができるか（何かを学ぶことがで
き、実践に役立てることができるか）」
にかかっています。
わたしの役目は、皆さんと一緒に地面を眺め、
「あ、こんなところにこんな種があるよ」
「この種、なんでこんな形をしているのだろう」
「どんな匂いがするのだろう」
「どんな実がなるのだろう」
と情報を提供するところまでです。
なので、皆さんももし種を発見したら、ぜひ私に教えてくださ
い。
その種を拾い、大きな実を手に入れるのは、あなたかもしれま
せんし、私かもしれません。
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は手形の割引と裏書譲渡に伴う仕訳について学びました。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#008「政治家のすばらしい信念」
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■非建設的な討論
政治家の話の論理のひどさには、あきれるものがある。
テレビで党首討論や国会の問答を見たことがあるだろう。
昨年、テレビで民主党の管代表と自民党の小泉総理が討論をし
ていたときのこと。
私がテレビを見ているとき、ある違和感にとらわれた。
その時は管代表が、小泉首相のあらゆる政策に真っ向から批判
を行っていた。
日本を良い方向へ導こうとしている二大政党が、真っ向から反
対の主張をしている。
こんなことが正常と言えるだろうか？
小泉首相の意見に対して、
「あなたの言っていることの、ここの部分は正しい」
「あなたの政策の、この部分に関しては我々も賛成だ」
と言っている場面がまったくない。
私は、そんなことは現実にはありえないと思っている。
「あなたの言っていることの、ここの部分は正しい。しかし、
それを実現するための方法が間違っている。」
「あなたの政策の、この部分に関しては我々も賛成だ。ただ、
今はその時期ではなく、先にこういうことをやるべきだ」
これが、意見の異なる人間同士の正しい会話ではなかろうか。
この場面の管代表の言い分としては、二つのことが考えられる。
(1)本当に相手の言っていることに根本から同意できなかった。
(2)政権を狙う政党として、現在の与党の言いなりになるようで
は駄目だ。独自の提案をしなければならない。
(1)のようなことは、かなり可能性が低いと言える。
なぜなら、この番組以外でも、他のどの政党の意見でも、与党
の政策の批判しか聞いたことがないからだ。
これは間違いなく、(2)のような思惑がどの野党にも根付いてい
るからだと思われる。
しかし、(2)のような思惑を前提にすると、必ずひずみが生じて
くる。
自分達の信念より、「与党の意見の反対側の意見」を採用する
ことが第一目的になってしまうからだ。
こうなると、自分達の心からの意見ではなくなり、説得力もな
くなってしまう。
なぜ、どの党の代表も
「与党のこういう姿勢は認める」
と一言も言うことができないのだろうか？
頭ごなしに相手を否定していたら、建設的な議論はできなくな
るのは明らかである。
だから、国会議事堂では無意味な問答が続き、時間だけが無駄
に過ぎているのである。
それが議員達の思惑通りであるならば、まことにあっぱれであ
る。
■信念を売る人(1)
イラク戦争に自衛隊が派遣される前に、公明党の神埼代表がサ
マワに突然飛び立ったことを覚えているだろうか。
彼は、自民党が自衛隊派遣を叫びだしてから、連立与党の一員
として自衛隊派遣に賛成するか、賛成するならば基本的に戦争
反対の創価学会会員達にどう説明するか、のハザマにいた。
結局彼は、己の信念を曲げてサマワに行き、
「サマワは安全な場所である」
と言ってのけた。
私はこれを知った瞬間、
「この人間の言うことは信用しないことにしよう」
と誓った。
■信念を売る人(2)
今年、自民党の中曽根議員が、郵政民営化に反対していたとき
「政治信念を持って反対（した）」
と言った。
衆議院の解散後、彼は民営化の投票で賛成票を投じた。
彼はこう言った。
「国民の意思を重く受けとめて対応（した）」
この瞬間、私は
「こういう人間に気をつけて生きていこう」
と誓った。
■結論
あなたは日頃から信念を持って、意見しているだろうか。
長いものに巻かれるため、目先の利益に目がくらんで己の信念
を裏切っていないだろうか。
もしそうしているならば、あなた個人の存在価値はなくなる。
新しく購読していただいた皆さん、初めまして、井上と申しま
す。
本メールマガジンでは特にテーマは決めていませんが、これま
でのメールマガジンの題名をあげてみると、
#007「顧客対応の現場」
#006「ドコモの読めない戦略」
#005「不は宝」
#004「ネーミングの妙」
#003「あなたの商品が人を殺す可能性」
#002「留学斡旋会社に見るCRM」
#001「誇りある経営、誇りある人生」
となっており、経営の話に偏りが見られます。
これは、私が個人的に経営の話の方が書きやすいからです。
今後は幅広いテーマを取り扱っていこうと考えております。
経営の力を身につけるには、経営論を説いた分厚い本が大事な
のではありません。
なぜなら、そんな本は誰もが簡単に手に入れることができ、誰
もが読んでいるからです。
種は、毎日の暮らしの中にたくさん落ちています。
大事なのは、
「その種に気づき、拾うことができるか（何かを学ぶことがで
き、実践に役立てることができるか）」
にかかっています。
わたしの役目は、皆さんと一緒に地面を眺め、
「あ、こんなところにこんな種があるよ」
「この種、なんでこんな形をしているのだろう」
「どんな匂いがするのだろう」
「どんな実がなるのだろう」
と情報を提供するところまでです。
なので、皆さんももし種を発見したら、ぜひ私に教えてくださ
い。
その種を拾い、大きな実を手に入れるのは、あなたかもしれま
せんし、私かもしれません。
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は手形の割引と裏書譲渡に伴う仕訳について学びました。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#008「政治家のすばらしい信念」
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■非建設的な討論
政治家の話の論理のひどさには、あきれるものがある。
テレビで党首討論や国会の問答を見たことがあるだろう。
昨年、テレビで民主党の管代表と自民党の小泉総理が討論をし
ていたときのこと。
私がテレビを見ているとき、ある違和感にとらわれた。
その時は管代表が、小泉首相のあらゆる政策に真っ向から批判
を行っていた。
日本を良い方向へ導こうとしている二大政党が、真っ向から反
対の主張をしている。
こんなことが正常と言えるだろうか？
小泉首相の意見に対して、
「あなたの言っていることの、ここの部分は正しい」
「あなたの政策の、この部分に関しては我々も賛成だ」
と言っている場面がまったくない。
私は、そんなことは現実にはありえないと思っている。
「あなたの言っていることの、ここの部分は正しい。しかし、
それを実現するための方法が間違っている。」
「あなたの政策の、この部分に関しては我々も賛成だ。ただ、
今はその時期ではなく、先にこういうことをやるべきだ」
これが、意見の異なる人間同士の正しい会話ではなかろうか。
この場面の管代表の言い分としては、二つのことが考えられる。
(1)本当に相手の言っていることに根本から同意できなかった。
(2)政権を狙う政党として、現在の与党の言いなりになるようで
は駄目だ。独自の提案をしなければならない。
(1)のようなことは、かなり可能性が低いと言える。
なぜなら、この番組以外でも、他のどの政党の意見でも、与党
の政策の批判しか聞いたことがないからだ。
これは間違いなく、(2)のような思惑がどの野党にも根付いてい
るからだと思われる。
しかし、(2)のような思惑を前提にすると、必ずひずみが生じて
くる。
自分達の信念より、「与党の意見の反対側の意見」を採用する
ことが第一目的になってしまうからだ。
こうなると、自分達の心からの意見ではなくなり、説得力もな
くなってしまう。
なぜ、どの党の代表も
「与党のこういう姿勢は認める」
と一言も言うことができないのだろうか？
頭ごなしに相手を否定していたら、建設的な議論はできなくな
るのは明らかである。
だから、国会議事堂では無意味な問答が続き、時間だけが無駄
に過ぎているのである。
それが議員達の思惑通りであるならば、まことにあっぱれであ
る。
■信念を売る人(1)
イラク戦争に自衛隊が派遣される前に、公明党の神埼代表がサ
マワに突然飛び立ったことを覚えているだろうか。
彼は、自民党が自衛隊派遣を叫びだしてから、連立与党の一員
として自衛隊派遣に賛成するか、賛成するならば基本的に戦争
反対の創価学会会員達にどう説明するか、のハザマにいた。
結局彼は、己の信念を曲げてサマワに行き、
「サマワは安全な場所である」
と言ってのけた。
私はこれを知った瞬間、
「この人間の言うことは信用しないことにしよう」
と誓った。
■信念を売る人(2)
今年、自民党の中曽根議員が、郵政民営化に反対していたとき
「政治信念を持って反対（した）」
と言った。
衆議院の解散後、彼は民営化の投票で賛成票を投じた。
彼はこう言った。
「国民の意思を重く受けとめて対応（した）」
この瞬間、私は
「こういう人間に気をつけて生きていこう」
と誓った。
■結論
あなたは日頃から信念を持って、意見しているだろうか。
長いものに巻かれるため、目先の利益に目がくらんで己の信念
を裏切っていないだろうか。
もしそうしているならば、あなた個人の存在価値はなくなる。
異端児コンサル思考 #007「顧客対応の現場」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は固定資産の建設仮勘定、除却、廃棄について学びまし
た。
東大助教授が15歳の売春で捕まりました。
学校関係者の盗撮事件も相次いでいます。
学校とは、大人の欲望と葛藤の渦巻く世界なのです。
遺憾ではありますが、事実であります。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#007「顧客対応の現場」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■
先日、買い物に行ったときのこと。
カー用品売り場にて車内用のドリンクホルダーを探してい
て、2つの飲み物と小物を入れることのできる商品を見つけた。
商品の写真には、丸いペットボトルが収納されている状態が
写っていて、説明には「500mlのペットボトルが2本入ります」
と書かれていた。
しかし、むしろ私がよく利用するのはお茶などで使用される四
角い形のペットボトル。
写真では丸いペトボトルがぴったり入っていて、四角いペット
ボトルが入るかどうかは、試してみないと分からない。
形と色が若干違う他社の製品は、写真に四角いペットボトルが
入っていて、説明書きにも「丸いものでも、500mlのパック型で
も何でも入ります」と書いてあった。
しかし、私は前者の商品が欲しかった。
そこで近くの若い店員に聞いてみた。
「すみません、この商品に丸いペットボトルが入るのは分かる
んですが、四角いペットボトルも入るかどうか知りたいのです
が。」
「はあ、、、少々お待ちください。」
（無線で誰かに事情を話す）
（その間、その店員も自分でも商品を確認するしぐさをする
が、開けて詳しく確かめたりはしない）
（年配の店員登場）
「はい」
「あの、この商品に四角いペットボトルが入るかどうか確認し
たいんですけど。。。」
「うーん。そうですねえ。」
「四角いものも最近多いですよねえ。買って入らないと意味な
いかなあと思って。」
「うーん。ちょっと分からないですねえ。」
「・・・はあ。」
「うーん。この通り、と言うことしかできないんですが。」
「・・・分かりました。考えてみます。」
結局、二人の店員とも開けて確かめてみようとはしなかった。
透明なビニールに入っていただけである。開けるのは簡単だったはずだ。
四角いペットボトルなら簡単に手に入るし、その場で確かめる
ことができたはずだ。
私は、この指摘により商品の改善点を示唆したつもりでもあっ
た。
つまり、この商品のパッケージが既に、四角いペットボトルが
主流の今の時代に対応していないのであり、使えるのか使えな
いのか、その点が解消されないまま売られているので、客が買
わない可能性がある、ということだ。
私がこの商品を前に思いついたことは、特別なことではない。
客は皆、
「この商品があれば私はどう使うのか？」
「そこで得られる便利性、快適性（幸せ）はどれほどか？」
「その幸せがこの値段で買える場合、納得できるか？」
という基準で買うか買わないかの選択を行う。
買った商品が何らかの原因で使えないことは、返品などが可能
であってもできれば避けたい事態である。
そのことを、私は質問によって指摘したのである。
しかし、この店の店員はこの質問を活かそうという気持ちが全
くなかった。
「そうですよね。最近四角いのもありますからね。ああほんと
だ、写真は丸いボトルが入ってるし、穴の形状も丸いし、説明
にも四角いペットボトルに触れてないですね。入るなら入る
で、これはきちんと表記しておくべきですね。いやあ、気づか
なかった。どうもありがとうございました。じゃあ実際に入る
か試してみましょうか。」
これができれば、私はこの店のファンとなっていただろう。
■結論
自社で扱っている製品のことをちゃんと把握している会社が、
どれだけあるだろうか。
客の意見から新たな気付きを得られる会社が、どれだけあるだ
ろうか。
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は固定資産の建設仮勘定、除却、廃棄について学びまし
た。
東大助教授が15歳の売春で捕まりました。
学校関係者の盗撮事件も相次いでいます。
学校とは、大人の欲望と葛藤の渦巻く世界なのです。
遺憾ではありますが、事実であります。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#007「顧客対応の現場」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■
先日、買い物に行ったときのこと。
カー用品売り場にて車内用のドリンクホルダーを探してい
て、2つの飲み物と小物を入れることのできる商品を見つけた。
商品の写真には、丸いペットボトルが収納されている状態が
写っていて、説明には「500mlのペットボトルが2本入ります」
と書かれていた。
しかし、むしろ私がよく利用するのはお茶などで使用される四
角い形のペットボトル。
写真では丸いペトボトルがぴったり入っていて、四角いペット
ボトルが入るかどうかは、試してみないと分からない。
形と色が若干違う他社の製品は、写真に四角いペットボトルが
入っていて、説明書きにも「丸いものでも、500mlのパック型で
も何でも入ります」と書いてあった。
しかし、私は前者の商品が欲しかった。
そこで近くの若い店員に聞いてみた。
「すみません、この商品に丸いペットボトルが入るのは分かる
んですが、四角いペットボトルも入るかどうか知りたいのです
が。」
「はあ、、、少々お待ちください。」
（無線で誰かに事情を話す）
（その間、その店員も自分でも商品を確認するしぐさをする
が、開けて詳しく確かめたりはしない）
（年配の店員登場）
「はい」
「あの、この商品に四角いペットボトルが入るかどうか確認し
たいんですけど。。。」
「うーん。そうですねえ。」
「四角いものも最近多いですよねえ。買って入らないと意味な
いかなあと思って。」
「うーん。ちょっと分からないですねえ。」
「・・・はあ。」
「うーん。この通り、と言うことしかできないんですが。」
「・・・分かりました。考えてみます。」
結局、二人の店員とも開けて確かめてみようとはしなかった。
透明なビニールに入っていただけである。開けるのは簡単だったはずだ。
四角いペットボトルなら簡単に手に入るし、その場で確かめる
ことができたはずだ。
私は、この指摘により商品の改善点を示唆したつもりでもあっ
た。
つまり、この商品のパッケージが既に、四角いペットボトルが
主流の今の時代に対応していないのであり、使えるのか使えな
いのか、その点が解消されないまま売られているので、客が買
わない可能性がある、ということだ。
私がこの商品を前に思いついたことは、特別なことではない。
客は皆、
「この商品があれば私はどう使うのか？」
「そこで得られる便利性、快適性（幸せ）はどれほどか？」
「その幸せがこの値段で買える場合、納得できるか？」
という基準で買うか買わないかの選択を行う。
買った商品が何らかの原因で使えないことは、返品などが可能
であってもできれば避けたい事態である。
そのことを、私は質問によって指摘したのである。
しかし、この店の店員はこの質問を活かそうという気持ちが全
くなかった。
「そうですよね。最近四角いのもありますからね。ああほんと
だ、写真は丸いボトルが入ってるし、穴の形状も丸いし、説明
にも四角いペットボトルに触れてないですね。入るなら入る
で、これはきちんと表記しておくべきですね。いやあ、気づか
なかった。どうもありがとうございました。じゃあ実際に入る
か試してみましょうか。」
これができれば、私はこの店のファンとなっていただろう。
■結論
自社で扱っている製品のことをちゃんと把握している会社が、
どれだけあるだろうか。
客の意見から新たな気付きを得られる会社が、どれだけあるだ
ろうか。
異端児コンサル思考 #006 「ドコモの読めない戦略」
■はじめに
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は固定資産の定率法と定額法について学びました。
最近は能力主義、生き残り社会を反映したビジネス本ブームで
す。
巷でオススメのビジネス本にあれこれ手を出すのもいいです
が、たいていの人は読んだだけで満足しています。
はっきり言って、読むだけのビジネス本読書は価値０です。
そんな事に時間を使うのならば、資格でも取りましょう。
ビジネスに本の内容を活用したいならば、良質なものを繰り返
し読む方がよっぽど効果的です。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#006「ドコモの読めない戦略」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■キャラ電
ドコモの携帯電話を使っている方で、この機能を知っている方
はいるだろうか。また、実際に使ったことのある方はいるだろ
うか。
この機能を使うと、テレビ電話で通話する際に、相手の画面に
自分の映像ではなくキャラクターの画面が現れ、ボタンによっ
て喜怒哀楽などを操作することのできるものである。
使用方法としては、
１．相手がテレビ電話をしたがっているが、お化粧を落とし
た、寝起きなどで顔を見せたくない時。
２．キャラクターの動きを操り、純粋にこの機能を楽しみたい
時。
などがある。
はっきり言って、この機能を使ったと言う人、この機能につい
て話す人に会ったことがない。
みなさんも多くの人が同じだと思う。
なぜこのキャラ電機能は利用されていないのか？
（あくまでも、世間一般でも利用されていない、との前提条件
のもと、）思いつくままに挙げてみた。
１．キャラクターが魅力的でない
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社とdocomoの共同開発
らしいが、明らかに世の中への露出・話題性が見えない。
→世間の支持を得ていない。
WDJCのセンスを疑い、docomoの経営陣の判断を疑わざるを得な
い。
docomoの経営者にデザインセンスを期待する方に無理があるの
かもしれない。
いっそのこと本家からミッキーマウスの使用権利を得るべき
だった。
明らかに経営者の判断ミス。
２．誰もそんな機能を望んでいない
ボタンを押してキャラクターが笑ったり、怒ったりするのを
、テレビ電話の会話に絡めながら楽しそうにカップルがおしゃ
べりする。
そんな妄想を抱いた理由が分からない。
明らかに面倒くさい。
誰も使うはずがない。
むしろ、テレビ電話さえ面倒くさがられている現状を抑えれら
れていない。
リサーチ不足。
■ドコモダケ
意味がわからない。
ドコモダケがかわいいから、ドコモの携帯を使う。
この理屈はどこから来るのか。
若年層の早期取り込みか？
話題づくり・イメージ作りか？
独占企業が定額通話・低料金戦略に踏み込まずに客の目をそら
しているとしか思えない。
ソフトバンクの参入後の携帯電話業界、docomoの戦略転換が楽
しみである。
■プッシュトークは流行らない
これこそ本当に面倒くさい。
携帯電話がなぜ普及したかを根本的に理解していない。
公衆電話を探すのが面倒くさかったからだ。
公衆電話に並ぶのが面倒くさかったからだ。
■結論
ドコモの戦略は、以下に集約される。
「顧客の満足を顧みず、高額料金をできるだけ長い期間摂取す
るため、もう明らかに付加価値のつけようのない携帯に、無駄
な機能を張りぼてのごとく付け加え、新たな価値を生み出し続
けているかのように見せかけ、顧客に機種変更を迫ること。」
2006年2月の簿記二級試験に向けて勉強中です。
今日は固定資産の定率法と定額法について学びました。
最近は能力主義、生き残り社会を反映したビジネス本ブームで
す。
巷でオススメのビジネス本にあれこれ手を出すのもいいです
が、たいていの人は読んだだけで満足しています。
はっきり言って、読むだけのビジネス本読書は価値０です。
そんな事に時間を使うのならば、資格でも取りましょう。
ビジネスに本の内容を活用したいならば、良質なものを繰り返
し読む方がよっぽど効果的です。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#006「ドコモの読めない戦略」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■キャラ電
ドコモの携帯電話を使っている方で、この機能を知っている方
はいるだろうか。また、実際に使ったことのある方はいるだろ
うか。
この機能を使うと、テレビ電話で通話する際に、相手の画面に
自分の映像ではなくキャラクターの画面が現れ、ボタンによっ
て喜怒哀楽などを操作することのできるものである。
使用方法としては、
１．相手がテレビ電話をしたがっているが、お化粧を落とし
た、寝起きなどで顔を見せたくない時。
２．キャラクターの動きを操り、純粋にこの機能を楽しみたい
時。
などがある。
はっきり言って、この機能を使ったと言う人、この機能につい
て話す人に会ったことがない。
みなさんも多くの人が同じだと思う。
なぜこのキャラ電機能は利用されていないのか？
（あくまでも、世間一般でも利用されていない、との前提条件
のもと、）思いつくままに挙げてみた。
１．キャラクターが魅力的でない
ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社とdocomoの共同開発
らしいが、明らかに世の中への露出・話題性が見えない。
→世間の支持を得ていない。
WDJCのセンスを疑い、docomoの経営陣の判断を疑わざるを得な
い。
docomoの経営者にデザインセンスを期待する方に無理があるの
かもしれない。
いっそのこと本家からミッキーマウスの使用権利を得るべき
だった。
明らかに経営者の判断ミス。
２．誰もそんな機能を望んでいない
ボタンを押してキャラクターが笑ったり、怒ったりするのを
、テレビ電話の会話に絡めながら楽しそうにカップルがおしゃ
べりする。
そんな妄想を抱いた理由が分からない。
明らかに面倒くさい。
誰も使うはずがない。
むしろ、テレビ電話さえ面倒くさがられている現状を抑えれら
れていない。
リサーチ不足。
■ドコモダケ
意味がわからない。
ドコモダケがかわいいから、ドコモの携帯を使う。
この理屈はどこから来るのか。
若年層の早期取り込みか？
話題づくり・イメージ作りか？
独占企業が定額通話・低料金戦略に踏み込まずに客の目をそら
しているとしか思えない。
ソフトバンクの参入後の携帯電話業界、docomoの戦略転換が楽
しみである。
■プッシュトークは流行らない
これこそ本当に面倒くさい。
携帯電話がなぜ普及したかを根本的に理解していない。
公衆電話を探すのが面倒くさかったからだ。
公衆電話に並ぶのが面倒くさかったからだ。
■結論
ドコモの戦略は、以下に集約される。
「顧客の満足を顧みず、高額料金をできるだけ長い期間摂取す
るため、もう明らかに付加価値のつけようのない携帯に、無駄
な機能を張りぼてのごとく付け加え、新たな価値を生み出し続
けているかのように見せかけ、顧客に機種変更を迫ること。」
異端児コンサル思考 #005 「不は宝」
■はじめに
松下電器が、年末商戦を返上して石油ファンヒーターの回収、
注意の呼びかけをCM等で行うそうです。
CSRへの対応が厳しく監視されている、
そんな現在の社会状況を表していると言えます。
松下電器の経営陣は、この判断をどのような経緯で下したので
しょうか。
「会社の在り方」という名の、企業理念の浸透性が試されることになるでしょ
う。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#005「不は宝」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■「なんてつまらないんだ」
本日（12月7日）の日経17面より。
ハーバード在学中であったザッカーバーグ氏（21）は、大学が
作った顔写真入りの名簿を見て、
「なんてつまらないんだ」
と思い、「学生が自分で情報を管理できるオンライン名簿」を
作れば面白いのでは、と考えた。
ハーバード大のみで始まったそのソーシャルネットワーキング
サービスは、瞬く間に米国２０００校以上の大学の学生が利用
することになり、氏は大学を休学、５５人の社員を抱える会社
の経営者となる。
収入は主に広告収入、集めた資金は１５億円。
■「あ〜あ、前から3両目に乗っていれば楽だったのに」
株式会社ナビットの代表取締役、福井泰代氏は普通の主婦の
頃、長男とベビーカーをつれて電車を乗る際の不便さを味わっ
た。
「あ〜あ、前から3両目に乗っていれば楽だったのに」
「なんで、荷物も重いし、子供もいるのに、無駄にあちこち歩
き回らなければいけないのか？」
「なんでこんなに地下鉄は主婦にとって不便なのか？」
「一体のどの車両に乗れば、目的地に着くまであまり歩かずに済むのか？」
彼女はそこで終わらなかった。
乗り換えに至近の車両を調べられる「電車＆地下鉄のりかえ便
利 MAP」を思いつき、出版社５０社以上を回って企画を実現さ
せた。
現在は年商２億円の会社の経営者。
どこにでもいる普通の主婦が、起業家の鑑に変身した。
■結論
結論を言う必要もないかもしれません。
元リクルートのヒットメーカー、くらたまなぶ氏も同じことを
言っていたと思います。
「不満、不快」
を愚痴で終わらせるのは普通の人。
その原因を追究して、ではどうすれば解決するのかを考えるこ
とができるのは普通じゃない人。
あなたはこれまで、どれだけの「不満、不快」を見過ごしてき
たのでしょうか。
松下電器が、年末商戦を返上して石油ファンヒーターの回収、
注意の呼びかけをCM等で行うそうです。
CSRへの対応が厳しく監視されている、
そんな現在の社会状況を表していると言えます。
松下電器の経営陣は、この判断をどのような経緯で下したので
しょうか。
「会社の在り方」という名の、企業理念の浸透性が試されることになるでしょ
う。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#005「不は宝」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■「なんてつまらないんだ」
本日（12月7日）の日経17面より。
ハーバード在学中であったザッカーバーグ氏（21）は、大学が
作った顔写真入りの名簿を見て、
「なんてつまらないんだ」
と思い、「学生が自分で情報を管理できるオンライン名簿」を
作れば面白いのでは、と考えた。
ハーバード大のみで始まったそのソーシャルネットワーキング
サービスは、瞬く間に米国２０００校以上の大学の学生が利用
することになり、氏は大学を休学、５５人の社員を抱える会社
の経営者となる。
収入は主に広告収入、集めた資金は１５億円。
■「あ〜あ、前から3両目に乗っていれば楽だったのに」
株式会社ナビットの代表取締役、福井泰代氏は普通の主婦の
頃、長男とベビーカーをつれて電車を乗る際の不便さを味わっ
た。
「あ〜あ、前から3両目に乗っていれば楽だったのに」
「なんで、荷物も重いし、子供もいるのに、無駄にあちこち歩
き回らなければいけないのか？」
「なんでこんなに地下鉄は主婦にとって不便なのか？」
「一体のどの車両に乗れば、目的地に着くまであまり歩かずに済むのか？」
彼女はそこで終わらなかった。
乗り換えに至近の車両を調べられる「電車＆地下鉄のりかえ便
利 MAP」を思いつき、出版社５０社以上を回って企画を実現さ
せた。
現在は年商２億円の会社の経営者。
どこにでもいる普通の主婦が、起業家の鑑に変身した。
■結論
結論を言う必要もないかもしれません。
元リクルートのヒットメーカー、くらたまなぶ氏も同じことを
言っていたと思います。
「不満、不快」
を愚痴で終わらせるのは普通の人。
その原因を追究して、ではどうすれば解決するのかを考えるこ
とができるのは普通じゃない人。
あなたはこれまで、どれだけの「不満、不快」を見過ごしてき
たのでしょうか。
異端児コンサル思考 #004「ネーミングの妙」
■はじめに
ソニーの新しいミュージックプレイヤー、知っていますか？
i-podに対抗しているようですが、ソニーらしさが見えません。
軍配はi-podに上がることでしょう。
それを見越しているのか、販売前に早速値下げをする始末で
す。
価格商戦に持っていくつもりでしょうが、負けは明らかでしょ
う。
i-podは、そのままの値段で十分に売れ行きを伸ばしています。
製品デザイナー達が、どこに勝因を見出して今回のデザインに
決定したのが興味があります。
今回の結果を受けて、また学ぶべきところが多くあることで
しょう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#004「ネーミングの妙」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■楽天
楽天。
なんだか能天気なイメージが先行してしまうのは私だけだろう
か。
企業及び商品の名前というものは、良くも悪くもそのイメージ
を形作ってしまう。
あるテレビ番組で、かの堀江社長が
「企業名なんてインパクトがあればなんでもいい。」
と、起業しようとしている学生に言った場面があった。
確かに、ベンチャーなどを立ち上げる場合、これだけ多くのベ
ンチャー企業の中で、しかも業種が
似通っていて、業務内容で差別化が難しいような場合、企業名
で注目を集めることはある意味で重要な戦略かも知れない。
しかしそれでも、私なら「楽天」などという名前には絶対しな
い。
かっこよくないからだ。
「かっこよさ」
これは曖昧で、個人差はあるが、非常に戦略上で重要なキー
ワードだ。
これは人材獲得にもかなり影響してくる。
「楽天という名前がダサいから行きたくない。」
こんな学生は、果たして
「会社名のかっこよさだけで判断する、勘違い学生」
と切り捨てられる存在なのだろうか？
学生とは、市場の現実とは、それが現実のような気がする。
銀行の業務に興味がある、というよりも、
「銀行マンってかっこいい」
という理由で入社した、優秀な社員が現在活躍していることも
真実であろう。
楽天ゴールデンイーグルス。
どこか間の抜けたイメージがするのは私だけか。
最下位にでもなった日には、どこか哀愁すら漂わせる。
「楽天」という名前が、この企業にとって総合的にプラスに働
いているのかマイナスに働いているのか。
周りの意見も聞いてみると面白いかもしれない。
■逆大学芋（菓子の名前）
私がこの菓子商品に出会ったのは、今から4年前ほど、あるコン
ビニで、一度だけ店頭で見た時である。
どういうものかというと、
「大学芋の蜜が、芋の周りではなく内側に注入されている」
というものである。
その時、買ったわけではないし、それ以降見たこともない。
しかし、その名前は圧倒的に私の頭にこびりついている。
初めて見たとき、思った。
「これまでの菓子の中で、名前に「逆」の付くものがあっただろうか。」
と。
お菓子 × 逆
別々に見ると何でもない言葉だ。
しかし、それらが組み合わさったときの圧倒的な違和感が、
その名前を私の頭に刻んだのであった。
どこの会社の製品かは知らないが、私にはそのネーミングを思
いついた人間に敬意を払いたいと思う。
「あなたこそ異端児だ」
■結論
自分の「かっこよさの基準」を大切にすること。
また、それを定期的に他人と比べて、自分の感性の特徴を常に
把握しておくこと。
あなたは、既成概念を取り払って行動することを心がけている
だろうか。
みんなと同じでは、もう見向きもされない。
異端児こそ、生き延びる必要条件なのである。
ソニーの新しいミュージックプレイヤー、知っていますか？
i-podに対抗しているようですが、ソニーらしさが見えません。
軍配はi-podに上がることでしょう。
それを見越しているのか、販売前に早速値下げをする始末で
す。
価格商戦に持っていくつもりでしょうが、負けは明らかでしょ
う。
i-podは、そのままの値段で十分に売れ行きを伸ばしています。
製品デザイナー達が、どこに勝因を見出して今回のデザインに
決定したのが興味があります。
今回の結果を受けて、また学ぶべきところが多くあることで
しょう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
#004「ネーミングの妙」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■楽天
楽天。
なんだか能天気なイメージが先行してしまうのは私だけだろう
か。
企業及び商品の名前というものは、良くも悪くもそのイメージ
を形作ってしまう。
あるテレビ番組で、かの堀江社長が
「企業名なんてインパクトがあればなんでもいい。」
と、起業しようとしている学生に言った場面があった。
確かに、ベンチャーなどを立ち上げる場合、これだけ多くのベ
ンチャー企業の中で、しかも業種が
似通っていて、業務内容で差別化が難しいような場合、企業名
で注目を集めることはある意味で重要な戦略かも知れない。
しかしそれでも、私なら「楽天」などという名前には絶対しな
い。
かっこよくないからだ。
「かっこよさ」
これは曖昧で、個人差はあるが、非常に戦略上で重要なキー
ワードだ。
これは人材獲得にもかなり影響してくる。
「楽天という名前がダサいから行きたくない。」
こんな学生は、果たして
「会社名のかっこよさだけで判断する、勘違い学生」
と切り捨てられる存在なのだろうか？
学生とは、市場の現実とは、それが現実のような気がする。
銀行の業務に興味がある、というよりも、
「銀行マンってかっこいい」
という理由で入社した、優秀な社員が現在活躍していることも
真実であろう。
楽天ゴールデンイーグルス。
どこか間の抜けたイメージがするのは私だけか。
最下位にでもなった日には、どこか哀愁すら漂わせる。
「楽天」という名前が、この企業にとって総合的にプラスに働
いているのかマイナスに働いているのか。
周りの意見も聞いてみると面白いかもしれない。
■逆大学芋（菓子の名前）
私がこの菓子商品に出会ったのは、今から4年前ほど、あるコン
ビニで、一度だけ店頭で見た時である。
どういうものかというと、
「大学芋の蜜が、芋の周りではなく内側に注入されている」
というものである。
その時、買ったわけではないし、それ以降見たこともない。
しかし、その名前は圧倒的に私の頭にこびりついている。
初めて見たとき、思った。
「これまでの菓子の中で、名前に「逆」の付くものがあっただろうか。」
と。
お菓子 × 逆
別々に見ると何でもない言葉だ。
しかし、それらが組み合わさったときの圧倒的な違和感が、
その名前を私の頭に刻んだのであった。
どこの会社の製品かは知らないが、私にはそのネーミングを思
いついた人間に敬意を払いたいと思う。
「あなたこそ異端児だ」
■結論
自分の「かっこよさの基準」を大切にすること。
また、それを定期的に他人と比べて、自分の感性の特徴を常に
把握しておくこと。
あなたは、既成概念を取り払って行動することを心がけている
だろうか。
みんなと同じでは、もう見向きもされない。
異端児こそ、生き延びる必要条件なのである。
異端児コンサル思考 #003「あなたの商品が、人を殺す可能性」
■はじめに
JALの事故が連日のように続いております。
死者が出るのは時間の問題ではないでしょうか。
ヒヤリハットの間には、確実に大惨事が控えております。
JALに限りませんが、経営責任者がやるべきことは、テレビの
前で頭を下げることではありません。
そんなことをしても誰も評価しません。
唯一つ、事故を、無くすことです。
■欠陥石油ファンヒーター
皆さんは、自分の商品が人を殺す可能性、というものを考えた
ことがあるだろうか。
松下電器産業製の石油ファンヒーターのゴムホースの欠陥によ
る一酸化中毒事故が相次いでいる。
死者も出ている。
銃やギロチンを作っている会社は別だが、普通自社の製品に
よって人が死んでしまう可能性などはあまり考えないはずだ。
しかし、家電製品のような、生活に身近であるものほど、時と
して顧客の健康を損ねたり、場合によっては今回のように命ま
で奪う可能性を秘めている。
私は土木工学科出身だが、ダムや橋の設計を行うとき、工事中
や、完成して安全に利用している間に構造物が破壊し、死者や
けが人が出たとき、設計者に過失がある場合には殺人の被告人
として刑事責任を問われると言う話を聞いた。
人の幸せ（今回では快適性や利便性）を実現するために一生懸
命努力（研究・開発）をする。
そのこと自体は尊敬に値するし、特にものづくりに従事してい
る人は
「世の中の、人の役に立ちたい」
という思いが人一倍強いであろうことは想像に難くない。
その製品で、多くの人が満足している一方で、そのうちのわず
かな人間が製品によって死んでしまった場合。
供給者の熱い思いは受け入れられず、憎悪や責任問題が残るの
みとなる。
それだけ、商品を売るということは責任が重いことなのであ
る。
私は最近、自動車業界に強い疑念を抱いている。
彼らは、自分達の作った商品が、約一万人の人間を殺している
ことを十分に理解しているのだろうか。
その程度はしょうがないとでも思っているのだろうか。
私がそう思ってしまうのは、自動車業界全体の、交通事故への
取組みが十分ではないような印象があるからである。
もちろん、事故を減らすために様々な取り組みがなされている
ことは知っている。
しかし例えば、
「一年間で、x人の方々が自動車事故でなくなっています」
「我々は我々の商品が、こうした事故の直接的な凶器となって
いることは、十分認識しております」
「我々は、事故で命を落とされた方々のご冥福を心からお祈り
すると共に、完全にとは言えませんが、少しでもこうした事故
を減らせるよう、全力を尽くしてまいります」
といったようなメッセージを流すCMが、自動車業界全体の取り
組みとしてあってもよいはずだと思うのだがどうだろうか。
むしろ、そういう取り組みをするべき時期に来ているのではな
いだろうか。
お年寄りや子供も含めて、多くの歩行者が歩くほんの数センチ
わきを自動車という名の殺人凶器が猛スピードで走り抜ける時
代。
これを、当たり前のことと思ってしまってよいのだろうか？
誰がいつからこんなことを許してしまったのか？
事故は、運転者や被害者のみの責任か？
この世の中は、いつからこんな住みにくい世の中になってし
まったのだろうか？
■結論
関係ないことはない。
あなたも明日殺人者になるかもしれない。
たとえ刑事責任はなくとも、あなたが手を加えた商品が、人が
死ぬ原因となるかもしれない。
経営者、商品開発者は、
「自社の製品が人を殺してしまう可能性」
について、よく考えておく必要がある。
■ちなみに
松下電器産業に文句をいうつもりはありません。
誠意を持って対応することを期待しております。
JALの事故が連日のように続いております。
死者が出るのは時間の問題ではないでしょうか。
ヒヤリハットの間には、確実に大惨事が控えております。
JALに限りませんが、経営責任者がやるべきことは、テレビの
前で頭を下げることではありません。
そんなことをしても誰も評価しません。
唯一つ、事故を、無くすことです。
■欠陥石油ファンヒーター
皆さんは、自分の商品が人を殺す可能性、というものを考えた
ことがあるだろうか。
松下電器産業製の石油ファンヒーターのゴムホースの欠陥によ
る一酸化中毒事故が相次いでいる。
死者も出ている。
銃やギロチンを作っている会社は別だが、普通自社の製品に
よって人が死んでしまう可能性などはあまり考えないはずだ。
しかし、家電製品のような、生活に身近であるものほど、時と
して顧客の健康を損ねたり、場合によっては今回のように命ま
で奪う可能性を秘めている。
私は土木工学科出身だが、ダムや橋の設計を行うとき、工事中
や、完成して安全に利用している間に構造物が破壊し、死者や
けが人が出たとき、設計者に過失がある場合には殺人の被告人
として刑事責任を問われると言う話を聞いた。
人の幸せ（今回では快適性や利便性）を実現するために一生懸
命努力（研究・開発）をする。
そのこと自体は尊敬に値するし、特にものづくりに従事してい
る人は
「世の中の、人の役に立ちたい」
という思いが人一倍強いであろうことは想像に難くない。
その製品で、多くの人が満足している一方で、そのうちのわず
かな人間が製品によって死んでしまった場合。
供給者の熱い思いは受け入れられず、憎悪や責任問題が残るの
みとなる。
それだけ、商品を売るということは責任が重いことなのであ
る。
私は最近、自動車業界に強い疑念を抱いている。
彼らは、自分達の作った商品が、約一万人の人間を殺している
ことを十分に理解しているのだろうか。
その程度はしょうがないとでも思っているのだろうか。
私がそう思ってしまうのは、自動車業界全体の、交通事故への
取組みが十分ではないような印象があるからである。
もちろん、事故を減らすために様々な取り組みがなされている
ことは知っている。
しかし例えば、
「一年間で、x人の方々が自動車事故でなくなっています」
「我々は我々の商品が、こうした事故の直接的な凶器となって
いることは、十分認識しております」
「我々は、事故で命を落とされた方々のご冥福を心からお祈り
すると共に、完全にとは言えませんが、少しでもこうした事故
を減らせるよう、全力を尽くしてまいります」
といったようなメッセージを流すCMが、自動車業界全体の取り
組みとしてあってもよいはずだと思うのだがどうだろうか。
むしろ、そういう取り組みをするべき時期に来ているのではな
いだろうか。
お年寄りや子供も含めて、多くの歩行者が歩くほんの数センチ
わきを自動車という名の殺人凶器が猛スピードで走り抜ける時
代。
これを、当たり前のことと思ってしまってよいのだろうか？
誰がいつからこんなことを許してしまったのか？
事故は、運転者や被害者のみの責任か？
この世の中は、いつからこんな住みにくい世の中になってし
まったのだろうか？
■結論
関係ないことはない。
あなたも明日殺人者になるかもしれない。
たとえ刑事責任はなくとも、あなたが手を加えた商品が、人が
死ぬ原因となるかもしれない。
経営者、商品開発者は、
「自社の製品が人を殺してしまう可能性」
について、よく考えておく必要がある。
■ちなみに
松下電器産業に文句をいうつもりはありません。
誠意を持って対応することを期待しております。
異端児コンサル思考 #002「留学斡旋会社に見るCRM」
■はじめに
皆さん、初めまして。
このたびは購読していただき、誠にありがとうございます。
可能な限り日刊で、皆さんにとって、私にとって生き抜くための必
要な情報を提供していきたいと思います。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
#002「留学斡旋会社に見るCRM」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■留学業界の現状
法務省入国管理局の統計によると、「留学・研修・技術習得」を目
的として出国した日本人の数は、2000年には1992年の約1.5倍にあ
たる19万人余りに達した。
ますます留学する人間が増えているわけで、今後この傾向は続くだ
ろうと思われる。
なぜなら、異文化での生活が人間力を強引にも高めることは認識さ
れており、かつ英語などの語学力を含めた人間力の研磨は今や死活
問題であるからだ。
敏感な若者は、生ぬるくて居心地のよい日本にいる時間が長いほど、
自分の細胞の一部がたくさん死んでいっている事に気づいている。
ところであなたは留学業界について知っているだろうか。
最近ある大学生からこんな話を聞いた。
彼が接触した留学斡旋業者は以下のタイプであった。
（a）留学関連事業最大手
・留学関連キーワードでのヤフー検索では常に上位
・資料請求の翌日に電話勧誘
・すぐに来社してのコンサルティングを要求（営業）
・資料の中には手書きのものも。手作り感で親しみをわかせる作戦
・連日勧誘の電話
・しばらく連絡を取らないと、ハガキ、メールでの「留学をあきら
めるな」コール
・営業社員の能力は高い。教育はしっかりしている模様。
・どんな分野（留学、インターン、ボランティア。地域は全世界）
にも手を出しているので、メリット・強みが見えない
・手数料が高い（広告料、一等地の家賃支払い料金の回収のため）
(b)中堅留学斡旋業者
・電話勧誘が異常に多い
・特に電話勧誘で自社の強みを言うわけではない。ひたすら色々
な世間話をして友達感覚になろうとしている
・特にアピールポイントはない。何でもやる。
・手数料がある。
・自社の強みをアピールしてくれないので、この会社に決めよう
とするための動機が見つけられない。
・電話がなれなれしい。だんだんとタメ口になる。学生なので馬
鹿にされたような気分。
(c)現地の日系輸入会社
・アイルランドの会社。
・インターネットのみで留学希望者にイギリス、アイルランド、
マルタの語学学校を無料で紹介。
・手数料無し（どの業者も紹介学校から手数料をもらっていると
のこと）
・ターゲットがはっきりしている（上記３国、語学学校による留
学のみ）。
・メールが親切。他の業者を蹴落とすつもりもない。
・留学する者の目的をくんで、最大限その目的に近づける方法を
提案する（自社のプログラムにないものでも）
・料金体系が明瞭。
かれは、結局(c)の会社に世話になる事にしたようです。
彼の判断は、たった一人の判断に過ぎませんが、上記の分析は
B to C を事業とする会社にとって、ある重要な示唆を含んでいます。
・商品で勝負せず、親近感やスピードのみで勝負していないか。
・商品で勝負せず、営業部隊の口だけで儲けようとしていないか
・あいまいな利益体系で、ばれないところで儲けようとしていないか
・押してばかりで、引くことを忘れていないか
・本当の意味で顧客の立場に立っているか
・ターゲットを絞って戦略を立てているか
顧客の心理
・親近感や、営業部隊の口だけでは、サービス提供後に必ず不満を生む
・はっきりしない料金体系は、不信感を生む
・押されてばかりだと、背を向けたくなる
・自社の利益を考えている会社より、自分の利益に真剣な会社を信頼する
・強みを徹底的に強めているほうが、その分野の顧客を確実に確保できる
(c)の会社のCRM戦略は間違っていなかったということです。
皆さん、初めまして。
このたびは購読していただき、誠にありがとうございます。
可能な限り日刊で、皆さんにとって、私にとって生き抜くための必
要な情報を提供していきたいと思います。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
#002「留学斡旋会社に見るCRM」
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■留学業界の現状
法務省入国管理局の統計によると、「留学・研修・技術習得」を目
的として出国した日本人の数は、2000年には1992年の約1.5倍にあ
たる19万人余りに達した。
ますます留学する人間が増えているわけで、今後この傾向は続くだ
ろうと思われる。
なぜなら、異文化での生活が人間力を強引にも高めることは認識さ
れており、かつ英語などの語学力を含めた人間力の研磨は今や死活
問題であるからだ。
敏感な若者は、生ぬるくて居心地のよい日本にいる時間が長いほど、
自分の細胞の一部がたくさん死んでいっている事に気づいている。
ところであなたは留学業界について知っているだろうか。
最近ある大学生からこんな話を聞いた。
彼が接触した留学斡旋業者は以下のタイプであった。
（a）留学関連事業最大手
・留学関連キーワードでのヤフー検索では常に上位
・資料請求の翌日に電話勧誘
・すぐに来社してのコンサルティングを要求（営業）
・資料の中には手書きのものも。手作り感で親しみをわかせる作戦
・連日勧誘の電話
・しばらく連絡を取らないと、ハガキ、メールでの「留学をあきら
めるな」コール
・営業社員の能力は高い。教育はしっかりしている模様。
・どんな分野（留学、インターン、ボランティア。地域は全世界）
にも手を出しているので、メリット・強みが見えない
・手数料が高い（広告料、一等地の家賃支払い料金の回収のため）
(b)中堅留学斡旋業者
・電話勧誘が異常に多い
・特に電話勧誘で自社の強みを言うわけではない。ひたすら色々
な世間話をして友達感覚になろうとしている
・特にアピールポイントはない。何でもやる。
・手数料がある。
・自社の強みをアピールしてくれないので、この会社に決めよう
とするための動機が見つけられない。
・電話がなれなれしい。だんだんとタメ口になる。学生なので馬
鹿にされたような気分。
(c)現地の日系輸入会社
・アイルランドの会社。
・インターネットのみで留学希望者にイギリス、アイルランド、
マルタの語学学校を無料で紹介。
・手数料無し（どの業者も紹介学校から手数料をもらっていると
のこと）
・ターゲットがはっきりしている（上記３国、語学学校による留
学のみ）。
・メールが親切。他の業者を蹴落とすつもりもない。
・留学する者の目的をくんで、最大限その目的に近づける方法を
提案する（自社のプログラムにないものでも）
・料金体系が明瞭。
かれは、結局(c)の会社に世話になる事にしたようです。
彼の判断は、たった一人の判断に過ぎませんが、上記の分析は
B to C を事業とする会社にとって、ある重要な示唆を含んでいます。
・商品で勝負せず、親近感やスピードのみで勝負していないか。
・商品で勝負せず、営業部隊の口だけで儲けようとしていないか
・あいまいな利益体系で、ばれないところで儲けようとしていないか
・押してばかりで、引くことを忘れていないか
・本当の意味で顧客の立場に立っているか
・ターゲットを絞って戦略を立てているか
顧客の心理
・親近感や、営業部隊の口だけでは、サービス提供後に必ず不満を生む
・はっきりしない料金体系は、不信感を生む
・押されてばかりだと、背を向けたくなる
・自社の利益を考えている会社より、自分の利益に真剣な会社を信頼する
・強みを徹底的に強めているほうが、その分野の顧客を確実に確保できる
(c)の会社のCRM戦略は間違っていなかったということです。
