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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考#030「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
■はじめに
最近、バーバラミントの「考える技術・書く技術」を読んでい
ます。
普段まとまった読書の時間は取れず、なおかつさらりと読める
代物ではないので、寝不足気味ながら寝る前に横になって読ん
でいます。
おそらく、コンサル業界に身をおく人間でこの本を知らない人
はいないでしょう。
問題解決力・文章力に自信がある方には必要ないと思います
が、私はあと数十回読む必要があると感じています。
コンサル業界を目指す学生にとっては、入社後に求められる能
力を知る上で、またエントリーシート作成時においても役立つ
のではないでしょうか。
→ 考える技術・書く技術―問題解決力を伸ばすピラミッド原則
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#030「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■無責任な言い回し
「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
「〜とまで言うつもりはございませんが」
「〜とでも言いましょうか」
人間は、社会の中で育つうちに、様々な表現方法を身につけ
る。
上にあげたのは、現代社会においてよく耳にするような言い回
し表現である。
このような表現は、中学生や高校生はめったに使わない。
学校で使う教科書にも、このような言い回しは出てこない。
学生に対して大人がこのような言葉を使う場面もあまりない。
よって、おそらくテレビから聞こえる大人の言葉、雑誌、新聞
のコラムなどからその言い回しの存在を知るのだろう。
そして、少しずつ自分でも試しに使ってみて、何かと便利であ
ることに気づき、大人になってから多用することになる。
このように、上記のような言い回しは非常に社会的な言葉であ
るとともに、また、無責任な言葉でもある。
■逃げないこと
会話の上手な人は、余計なことは言わずに最低限の言葉で自分
の意見を述べ、意思を伝える。
逆に会話が下手な人ほど、自分の意見に自信が持てないため
に、余計な言葉で飾り付け、自分の意志をあいまいにしてしま
う傾向がある。
しかし、これでは聞く側にさらに余計な会話を強いることにな
り、大変効率が悪くなってしまい、生産的でない。
「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
「〜とまで言うつもりはございませんが」
「〜とでも言いましょうか」
端的に言ってしまえば、これらの表現は、自分の意見の自信の
無さが表れたものである。
少なくとも私はそう判断する。
自分の言いたいことがちゃんと決まっているならば、余計なこ
とは言わずにしっかりと断定すればよいのだ。
しかし、便利な言い回しであるがゆえに、少しでも自信のない
ことを発言するとき、確証が持てないとき、責任を負いたくな
いときに、つい使ってしまう。
最初から「逃げ」ているのである。
上記のような言い回しが多い会議は、おそらく生産的な会議に
なっていないだろう。
上記のような言い回しを多用する経営者のいつ会社は、おそら
く生産的な経営がなされていないだろう。
同様に、上記のような言い回しを多用する部下は、信用しない
方がいい。
自分の意見に責任を持つことができなければ、重要な責任ある
仕事を着実に遂行することなどできるわけがないからである。
■結論
自分の言葉遣いに注意してみる。
余計なことを言っていないか。
発言した内容に関する責任から逃げていないか。
自信がないために、
間違えることを恐れ、
間違えを指摘されることを恐れて、
自分の主張を霞ませる。
そんな、本末転倒な会話をしてはいないだろうか。
あなたの能力は、あなたの会話により、常に判断されている。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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『毎日5分の異端児経営コンサルタント思考』(ID:0000177229) 読者登録フォーム
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ます。
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おそらく、コンサル業界に身をおく人間でこの本を知らない人
はいないでしょう。
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が、私はあと数十回読む必要があると感じています。
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力を知る上で、またエントリーシート作成時においても役立つ
のではないでしょうか。
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#030「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
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■無責任な言い回し
「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
「〜とまで言うつもりはございませんが」
「〜とでも言いましょうか」
人間は、社会の中で育つうちに、様々な表現方法を身につけ
る。
上にあげたのは、現代社会においてよく耳にするような言い回
し表現である。
このような表現は、中学生や高校生はめったに使わない。
学校で使う教科書にも、このような言い回しは出てこない。
学生に対して大人がこのような言葉を使う場面もあまりない。
よって、おそらくテレビから聞こえる大人の言葉、雑誌、新聞
のコラムなどからその言い回しの存在を知るのだろう。
そして、少しずつ自分でも試しに使ってみて、何かと便利であ
ることに気づき、大人になってから多用することになる。
このように、上記のような言い回しは非常に社会的な言葉であ
るとともに、また、無責任な言葉でもある。
■逃げないこと
会話の上手な人は、余計なことは言わずに最低限の言葉で自分
の意見を述べ、意思を伝える。
逆に会話が下手な人ほど、自分の意見に自信が持てないため
に、余計な言葉で飾り付け、自分の意志をあいまいにしてしま
う傾向がある。
しかし、これでは聞く側にさらに余計な会話を強いることにな
り、大変効率が悪くなってしまい、生産的でない。
「〜と言ってしまうと大げさになりますが」
「〜とまで言うつもりはございませんが」
「〜とでも言いましょうか」
端的に言ってしまえば、これらの表現は、自分の意見の自信の
無さが表れたものである。
少なくとも私はそう判断する。
自分の言いたいことがちゃんと決まっているならば、余計なこ
とは言わずにしっかりと断定すればよいのだ。
しかし、便利な言い回しであるがゆえに、少しでも自信のない
ことを発言するとき、確証が持てないとき、責任を負いたくな
いときに、つい使ってしまう。
最初から「逃げ」ているのである。
上記のような言い回しが多い会議は、おそらく生産的な会議に
なっていないだろう。
上記のような言い回しを多用する経営者のいつ会社は、おそら
く生産的な経営がなされていないだろう。
同様に、上記のような言い回しを多用する部下は、信用しない
方がいい。
自分の意見に責任を持つことができなければ、重要な責任ある
仕事を着実に遂行することなどできるわけがないからである。
■結論
自分の言葉遣いに注意してみる。
余計なことを言っていないか。
発言した内容に関する責任から逃げていないか。
自信がないために、
間違えることを恐れ、
間違えを指摘されることを恐れて、
自分の主張を霞ませる。
そんな、本末転倒な会話をしてはいないだろうか。
あなたの能力は、あなたの会話により、常に判断されている。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #029「本当に大切なもの」
■はじめに
永田議員の人間性には、多くの方が疑問を持ったと思います。
いくら東大を出て、大蔵省に入ったといっても、人間ができて
いる、できていないは全く関係ありません。
つまり、東大も大蔵省も、人間性を見てはいません。
人間性の形成は、子供の頃にほぼ形成されます。
それだけ、教育というものは重要なことなのです。
お子さんを持っていない方、もしくはまだお子さんが小さい方、
皆さんは、我が子がどんな人間に育って欲しいでしょうか。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
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#029「本当に大切なもの」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■豊かに正しく生きるために
＜豚に真珠＞、ということわざがある。
この言葉、聖書からの引用であることを最近初めて知った。
「《新約聖書「マタイ伝」第七章から》貴重なものも、価値の
わからない者には無意味であることのたとえ。」
（goo辞書より）
似たような意味で、＜猫に小判＞というのもある。
「貴重なものを与えても、本人にはその値うちがわからないこ
とのたとえ。」
（同上）
＜馬の耳に念仏＞も、ほぼ同様の意味を持つ。
「馬にありがたい念仏を聞かせても無駄である。いくら意見を
しても全く効き目のないことのたとえ。」
（同上）
これらをあるフレームでまとめると、
＜（動物）に（貴重なもの）＞
という形になる。
しかし、あるモノが貴重かどうかは、主体が何であるかによっ
て異なる。
動物にとっては、真珠や金や念仏は全く無価値なものである。
よって、厳密に言えば、これらのことわざは
＜（動物）に（人間にとって貴重なもの）＞
という形でまとめることが可能である。
しかし、ここで一つの疑問が生じる。
上記の（人間にとって貴重なもの）は、人間にとって本当に価
値のあるものだろうか、と。
宝石の効用を知ってしまったがために、心を磨くことを忘れ、
宝飾品で自分を飾りつける人々。
そして、その輝きに惑わされる人々。
金が全てだと信じてしまったがために、法を犯してまで金稼ぎ
に没頭し、他の人間に多大な迷惑をかける人々。
信仰が自分を、世界を救う唯一の手段だと悟ってしまったがた
めに、卑劣な犯罪をおかすカルト宗教に荷担し、殺人まで犯し
てしまった人々。
彼ら人間と、何も知らない豚と猫と馬では、どちらの方が豊か
で正しい生き方をしているのか。
■結論
文化文明の発展をどう利用するかは、個人の判断に委ねられる。
結局は人間も、全ての生き物と同じように孤独な存在である。
本当に大切なものは、自分で見つけるしかない。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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永田議員の人間性には、多くの方が疑問を持ったと思います。
いくら東大を出て、大蔵省に入ったといっても、人間ができて
いる、できていないは全く関係ありません。
つまり、東大も大蔵省も、人間性を見てはいません。
人間性の形成は、子供の頃にほぼ形成されます。
それだけ、教育というものは重要なことなのです。
お子さんを持っていない方、もしくはまだお子さんが小さい方、
皆さんは、我が子がどんな人間に育って欲しいでしょうか。
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#029「本当に大切なもの」
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■豊かに正しく生きるために
＜豚に真珠＞、ということわざがある。
この言葉、聖書からの引用であることを最近初めて知った。
「《新約聖書「マタイ伝」第七章から》貴重なものも、価値の
わからない者には無意味であることのたとえ。」
（goo辞書より）
似たような意味で、＜猫に小判＞というのもある。
「貴重なものを与えても、本人にはその値うちがわからないこ
とのたとえ。」
（同上）
＜馬の耳に念仏＞も、ほぼ同様の意味を持つ。
「馬にありがたい念仏を聞かせても無駄である。いくら意見を
しても全く効き目のないことのたとえ。」
（同上）
これらをあるフレームでまとめると、
＜（動物）に（貴重なもの）＞
という形になる。
しかし、あるモノが貴重かどうかは、主体が何であるかによっ
て異なる。
動物にとっては、真珠や金や念仏は全く無価値なものである。
よって、厳密に言えば、これらのことわざは
＜（動物）に（人間にとって貴重なもの）＞
という形でまとめることが可能である。
しかし、ここで一つの疑問が生じる。
上記の（人間にとって貴重なもの）は、人間にとって本当に価
値のあるものだろうか、と。
宝石の効用を知ってしまったがために、心を磨くことを忘れ、
宝飾品で自分を飾りつける人々。
そして、その輝きに惑わされる人々。
金が全てだと信じてしまったがために、法を犯してまで金稼ぎ
に没頭し、他の人間に多大な迷惑をかける人々。
信仰が自分を、世界を救う唯一の手段だと悟ってしまったがた
めに、卑劣な犯罪をおかすカルト宗教に荷担し、殺人まで犯し
てしまった人々。
彼ら人間と、何も知らない豚と猫と馬では、どちらの方が豊か
で正しい生き方をしているのか。
■結論
文化文明の発展をどう利用するかは、個人の判断に委ねられる。
結局は人間も、全ての生き物と同じように孤独な存在である。
本当に大切なものは、自分で見つけるしかない。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考#028「塾がのさばる国は正常か」
■はじめに
昨日、この欄で「彼女の頭の中の消しゴム」と書きましたが、
「私の頭の中の消しゴム」が正しい名前でした。
「猟奇的な彼女」と混同してしまったのでしょうか。
失礼致しました。
東証が、ライブドアの上場廃止を決定したそうです。
かつて東証の社長が一連のライブドア問題に関して
「上場廃止もあり得る」
と発言した事に対して、大前研一氏が
「そんな会社の不正も見抜けず審査を通し、上場させたのは
東証自身である。実に傲慢で、責任転嫁も甚だしい」
というような内容の発言をしていたことを思い出しました。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#028「塾がのさばる国は正常か」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■人づくり
2006年3月14日(火)の日経新聞朝刊の19面に、「大機小機〜人づ
くりと情報発信国」と題して、今後の日本の在り方に関する記
事が載っている。
要約すると、以下のようになる。
景気回復の兆しも見える日本が、再びかつての誇りある地位を
確立するには何が必要か。
まず、国土が狭く、資源も少ない日本は唯一の資源である
「人」の育成を最重要課題とするべきである。
次に、願わずにも世界を先駆けて経験してきたテーマとその体
験を、世界に発信していくことが大事である。それは、ヒロシ
マの悲劇であり、公害であり、少子高齢化である。
本メールマガジン#21でも取り上げたように、人の育成は間違い
なく日本の最重要課題であると言える。
しかし、その育成を担う「教育」の場が、既にゆがんだものに
なっているのも事実である。
■学校の価値とは
小中高の学生の間に、塾へ通う子供は非常に多い。
既に勉強の場は、本来の学校ではなく塾へとシフトしている。
子を持つ親も、高い授業料に悲鳴をあげているが、
「わが子の将来のためならしょうがない」
と今の現状を受け入れているのが大半である。
しかし、私に言わせれば、学校を終わったあとに塾へ行くのは
明らかに異常である。
そもそもの定義として、学校は将来のために勉強をし、教養を
身につける場である。
そして、それが十分でない場合のみ、学校が終わったあとに
「補修」という意味合いで私塾を利用する。
これが、本来の国家の教育方針ではないのだろうか。
そして、この「補修」を必要とせざるを得ない状況では、「教
える側の責任」と、「教えられる側に責任」があると考えられ
る。
「教えられる側の責任」としては、不真面目な態度で学校の授
業を受ける生徒もいる一方で、もともとの知能的な面で不利な
生徒もいるわけであり、彼らの救済方法として学校が面倒を見
切れない部分を親が費用を払うことで塾を活用することになる。
しかし、現状を見てみると、勉強のできる生徒、できない生徒
に関わらず、塾へ通う子が多い。
つまり、これは「教える側の責任」が果たされていないわけで
ある。
近年では、大学受験に対応できない高校教員の代わりに、民間の塾
講師が学校法人に委託されて鞭を取る事例も増えつつある。
この現状を、教員達はどう思っているのだろうか。
彼らの志はなんなのか。もし、今の状態に何も不満を持たずに
いるのならば、こんなふうにしか考えていないのではないだろ
うかと疑ってしまう。
「国家の方針に沿って教育委員会で指定されたことだけ教え、
将来の受験のために必要な勉強は塾に任せる。生徒達にとって
本当に何が必要なことかについては興味がない。生徒達が自分
の授業を終えたあと、塾へ行って学校よりも先の内容を勉
強していることなんて特に気にならない。私塾が繁盛している
ことにも私には関係ない。塾講師が学校へ派遣されて、私の代
わりに授業をし、結果的に生徒達の能力が向上することも、そ
れはそれで結構なことである。彼らは教育のスペシャリストな
のだから。」
■大学受験の変化後も塾
もちろん、詰め込み式の大学受験に受かることが全てではな
い。
そして、知識を詰め込むために時間を費やすことが青春なら
ば、大学側の受験方法にも問題があるというべきだろう。
しかし、大学も近年は変化している。
受験も詰め込み式から考えさせる問題の比重が増え、生徒達の
本当の能力を見極めるための努力が垣間見えている。
ならばこそ、私塾のように知識の詰め込みではない、真の教育
を行ってきた（はずである）学校の授業へ、生徒達が回帰する
かというと、これもまた非である。
私塾は、大学の方針転換に沿って新しい授業プログラムを作
り、
「考える問題で、いかに利口に見せるか」
「面接の応答で、いかに自分を鋭く見せるか」
を、またしても生徒に詰め込むのである。
「もう少し、学校が頑張ってくれないと」
などと、悠長なことを言っている場合ではない。
すでに、学校の価値はなくなっている。
しかし、塾が子供をいい大学へ連れて行ってくれることを信
じる親達は、今日も塾の品定めをする」。
子供達は遊ぶ時間もなく、親の言うことを信じ、また周りの流
行りに置いていかれるのを恐れて塾へ通うのである。
■おわりに
塾がのさばる教育界は異常事態であることを認識すること。
学校の後に塾へ直行する生活が、やがて子供達の成長をゆが
め、残酷な結果となって日本を脅かすことになる。
なぜ、こうなってしまったのか。
誰の責任なのか。
考えるべきことは山ほどある。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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「私の頭の中の消しゴム」が正しい名前でした。
「猟奇的な彼女」と混同してしまったのでしょうか。
失礼致しました。
東証が、ライブドアの上場廃止を決定したそうです。
かつて東証の社長が一連のライブドア問題に関して
「上場廃止もあり得る」
と発言した事に対して、大前研一氏が
「そんな会社の不正も見抜けず審査を通し、上場させたのは
東証自身である。実に傲慢で、責任転嫁も甚だしい」
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■人づくり
2006年3月14日(火)の日経新聞朝刊の19面に、「大機小機〜人づ
くりと情報発信国」と題して、今後の日本の在り方に関する記
事が載っている。
要約すると、以下のようになる。
景気回復の兆しも見える日本が、再びかつての誇りある地位を
確立するには何が必要か。
まず、国土が狭く、資源も少ない日本は唯一の資源である
「人」の育成を最重要課題とするべきである。
次に、願わずにも世界を先駆けて経験してきたテーマとその体
験を、世界に発信していくことが大事である。それは、ヒロシ
マの悲劇であり、公害であり、少子高齢化である。
本メールマガジン#21でも取り上げたように、人の育成は間違い
なく日本の最重要課題であると言える。
しかし、その育成を担う「教育」の場が、既にゆがんだものに
なっているのも事実である。
■学校の価値とは
小中高の学生の間に、塾へ通う子供は非常に多い。
既に勉強の場は、本来の学校ではなく塾へとシフトしている。
子を持つ親も、高い授業料に悲鳴をあげているが、
「わが子の将来のためならしょうがない」
と今の現状を受け入れているのが大半である。
しかし、私に言わせれば、学校を終わったあとに塾へ行くのは
明らかに異常である。
そもそもの定義として、学校は将来のために勉強をし、教養を
身につける場である。
そして、それが十分でない場合のみ、学校が終わったあとに
「補修」という意味合いで私塾を利用する。
これが、本来の国家の教育方針ではないのだろうか。
そして、この「補修」を必要とせざるを得ない状況では、「教
える側の責任」と、「教えられる側に責任」があると考えられ
る。
「教えられる側の責任」としては、不真面目な態度で学校の授
業を受ける生徒もいる一方で、もともとの知能的な面で不利な
生徒もいるわけであり、彼らの救済方法として学校が面倒を見
切れない部分を親が費用を払うことで塾を活用することになる。
しかし、現状を見てみると、勉強のできる生徒、できない生徒
に関わらず、塾へ通う子が多い。
つまり、これは「教える側の責任」が果たされていないわけで
ある。
近年では、大学受験に対応できない高校教員の代わりに、民間の塾
講師が学校法人に委託されて鞭を取る事例も増えつつある。
この現状を、教員達はどう思っているのだろうか。
彼らの志はなんなのか。もし、今の状態に何も不満を持たずに
いるのならば、こんなふうにしか考えていないのではないだろ
うかと疑ってしまう。
「国家の方針に沿って教育委員会で指定されたことだけ教え、
将来の受験のために必要な勉強は塾に任せる。生徒達にとって
本当に何が必要なことかについては興味がない。生徒達が自分
の授業を終えたあと、塾へ行って学校よりも先の内容を勉
強していることなんて特に気にならない。私塾が繁盛している
ことにも私には関係ない。塾講師が学校へ派遣されて、私の代
わりに授業をし、結果的に生徒達の能力が向上することも、そ
れはそれで結構なことである。彼らは教育のスペシャリストな
のだから。」
■大学受験の変化後も塾
もちろん、詰め込み式の大学受験に受かることが全てではな
い。
そして、知識を詰め込むために時間を費やすことが青春なら
ば、大学側の受験方法にも問題があるというべきだろう。
しかし、大学も近年は変化している。
受験も詰め込み式から考えさせる問題の比重が増え、生徒達の
本当の能力を見極めるための努力が垣間見えている。
ならばこそ、私塾のように知識の詰め込みではない、真の教育
を行ってきた（はずである）学校の授業へ、生徒達が回帰する
かというと、これもまた非である。
私塾は、大学の方針転換に沿って新しい授業プログラムを作
り、
「考える問題で、いかに利口に見せるか」
「面接の応答で、いかに自分を鋭く見せるか」
を、またしても生徒に詰め込むのである。
「もう少し、学校が頑張ってくれないと」
などと、悠長なことを言っている場合ではない。
すでに、学校の価値はなくなっている。
しかし、塾が子供をいい大学へ連れて行ってくれることを信
じる親達は、今日も塾の品定めをする」。
子供達は遊ぶ時間もなく、親の言うことを信じ、また周りの流
行りに置いていかれるのを恐れて塾へ通うのである。
■おわりに
塾がのさばる教育界は異常事態であることを認識すること。
学校の後に塾へ直行する生活が、やがて子供達の成長をゆが
め、残酷な結果となって日本を脅かすことになる。
なぜ、こうなってしまったのか。
誰の責任なのか。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #027「踊るシチズンの戦略」
■はじめに
映画、「彼女の頭の中の消しゴム」を見ました。
記憶は、我々人類の進化に不可欠なものの一つです。
それとは別に、最近、こんなことを考えます。
なぜ、人間は髪の毛だけ伸び続けるのだろう。
頭を守るだけなら、眉毛や体毛のようにある程度以上は伸びる
必要はないのではないか。
もし神が我々を創造したのならば、髪の毛を伸び続けるように
したのは、髪の毛によって個性を際立たせるためであり、それ
は神の我々人間に与えた遊び心なのではないだろうか、と。
ちなみに、私の家は家族全員無宗教です。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
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#027「踊るシチズンの戦略」
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■シチズン、高級腕時計を展開
2006年3月13日(月)の日経新聞朝刊9面に、シチズン時計がセミ
オーダーメイドの高級腕時計を展開する事に関する記事が載っ
ている。
国内の腕時計市場は約5500億円、ロレックスなどのスイス勢が7
割のシェアを握っている。
シチズンが新規に展開する時計は30万円台、スイス勢に対抗す
る。
シチズンの稼ぎ頭は数万円台の実用時計。
高級なイメージはあまりない。
ブランド力も低く、一般サラリーマンのための時計、といった
ところだろうか。
今回の新たな展開を後押ししたのは、
１．中高年のオシャレ需要の高まり
２．腕時計の需要の低下による収益力低下
という近年の傾向であると思われる。
■中高年のオシャレ願望
「チョイ悪オヤジ」に代表されるように、景気回復に伴う売り
上げ増加の元として、仕事一辺倒ではなく暮らしの豊かさを求
める中高年の財布に注目が集まっている。
格差社会が形成される中、生活に余裕がある中高年の財布は格
好の獲物であり、
「オシャレなオヤジになって、周りからもてよう！」
のメッセージに喰らいつく中高年は、かつては白い目で見てい
たメンズエステサロンに今や嬉しそうに出入りし、大金をはた
いて満足げに帰っていく。
チョイ悪オヤジを特集した雑誌を見たことはないが、おそらく
腕時計に関しては、
「やっぱりロレックスで決まり」
「フランクミューラーで大人を演出」
などと、平均的な中高年からするとワンランク上の商品を身に
つけることで、さもかっこよくなれるようなページで構成され
ているのだろう。
そんな高級腕時計の需要増加を指をくわえて見ているわけには
いかないシチズン。
技術はすばらしいものの、ブランド力の強化を怠ってきたこと
に対する代償は大きい。
いくら技術力を訴えても、数百万円のロレックス一本が得るメ
リットは、数万円のシチズンを何本購入しても超えることはで
きない。
■腕時計の競合
また、近年の傾向として、腕時計にとってある商品が脅威と
なっている。
携帯電話の時計機能である。
もはや財布と並ぶ必需品（おさいふケータイが普及すれば財布
に取って代わる）となった携帯電話の待ち受け画面の時計を見
れば、腕時計はつける価値がなくなる。
シチズンが技術を磨いてきた実用時計の「実用」部分はもはや
意味を持たず、代わりにファッション性などの「付加価値」が
重視される時代になっているのが現状である。
この事実を知った創業者は、今や複雑な心境であるに違いな
い。
■付加価値のつけ方
しかし、このブランド力強化は、そう簡単なものではない。
高ければ良いわけではないことは、言うまでもない。
シチズンは新たな付加価値として、文字盤や針の種類を選択可
能にし、約1万通りの組み合わせを実現可能にした。
私の予想では、この戦略はきっとうまくいかないだろう。
なぜなら、高級時計を買い求める「オシャレなど知らないオ
シャレになりたい中高年達」は、既に確立されているオシャレ
を手に入れたいだけだからである。
つまり、自分で組み合わせて自分なりのオシャレを演出しよ
う、などというシステムは、余計なサービスなのである。
それをつけているだけでかっこいいと言われる。
そんな時計を求めているのである。
この余計な自由度があるために、中高年達は自分の本当のセン
スを試されることを嫌い、この商品には寄り付かなくなるだろ
う。
さらに、ブランド力強化のためには、そのブランドであると人
目で分かるデザインが不可欠となる。
それが、ロレックスの文字盤であり、ミューラーのフォルムで
ある。
今回のシチズン時計の場合、選べるのは文字盤、小窓、針、バ
ンドの色。これでは、誰かがその時計を見て
「あ、シチズンの高級時計だ」
と判断することは困難になる。
「ブランド力を高める」
ことに逆行した戦略が、こんな一流メーカーにも存在するので
ある。
■戦略的な価格設定か
また、値段も実に中途半端である。
この30万円という値段は、一体どんな競合に勝とうとしている
のだろうか。
ロレックスなどのような数百万円では売れる自信がないから、
という弱みの表れなのだろうか。
どちらにしろ、市場では中途半端は嫌われる。
その商品のポジショニングを明確にしない限り、そのポジショ
ニングを求める顧客の心をつかむことはできない。
これは、雑誌でもメルマガでも同様である。
■「シチズン」の足かせ
シチズン時計。
こう聞いても、既にあるイメージが定着しているような場合、
そのイメージを拭い去って新たに「高級」のイメージを植えつ
けることは困難を極める。
トヨタが高級車「プリウス」の販促戦略において、「トヨタ」
という名前を出さないのはなぜか。
先ほどの困難さを知っているからである。
もしシチズンがこの新たなブランドを「高級腕時計」として明
確な地位を確立したいのならば、また別の努力が必要なのでは
ないだろうか。
■結論
チョイ悪オヤジの特集を見る中高年が求めているのは、つけて
いるだけでかっこいいと思われる時計。
自分のセンスが出ることなく、買うだけでオシャレになれる。
そんな時計が手に入れられるならば、金に糸目はつけない。
あなたの会社の戦略では、市場の動向を正確に把握できている
だろうか。
雑誌やテレビの特集に踊らされているのは、惨めな消費者では
なく、あなたの会社の戦略なのかもしれない。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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映画、「彼女の頭の中の消しゴム」を見ました。
記憶は、我々人類の進化に不可欠なものの一つです。
それとは別に、最近、こんなことを考えます。
なぜ、人間は髪の毛だけ伸び続けるのだろう。
頭を守るだけなら、眉毛や体毛のようにある程度以上は伸びる
必要はないのではないか。
もし神が我々を創造したのならば、髪の毛を伸び続けるように
したのは、髪の毛によって個性を際立たせるためであり、それ
は神の我々人間に与えた遊び心なのではないだろうか、と。
ちなみに、私の家は家族全員無宗教です。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
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#027「踊るシチズンの戦略」
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■シチズン、高級腕時計を展開
2006年3月13日(月)の日経新聞朝刊9面に、シチズン時計がセミ
オーダーメイドの高級腕時計を展開する事に関する記事が載っ
ている。
国内の腕時計市場は約5500億円、ロレックスなどのスイス勢が7
割のシェアを握っている。
シチズンが新規に展開する時計は30万円台、スイス勢に対抗す
る。
シチズンの稼ぎ頭は数万円台の実用時計。
高級なイメージはあまりない。
ブランド力も低く、一般サラリーマンのための時計、といった
ところだろうか。
今回の新たな展開を後押ししたのは、
１．中高年のオシャレ需要の高まり
２．腕時計の需要の低下による収益力低下
という近年の傾向であると思われる。
■中高年のオシャレ願望
「チョイ悪オヤジ」に代表されるように、景気回復に伴う売り
上げ増加の元として、仕事一辺倒ではなく暮らしの豊かさを求
める中高年の財布に注目が集まっている。
格差社会が形成される中、生活に余裕がある中高年の財布は格
好の獲物であり、
「オシャレなオヤジになって、周りからもてよう！」
のメッセージに喰らいつく中高年は、かつては白い目で見てい
たメンズエステサロンに今や嬉しそうに出入りし、大金をはた
いて満足げに帰っていく。
チョイ悪オヤジを特集した雑誌を見たことはないが、おそらく
腕時計に関しては、
「やっぱりロレックスで決まり」
「フランクミューラーで大人を演出」
などと、平均的な中高年からするとワンランク上の商品を身に
つけることで、さもかっこよくなれるようなページで構成され
ているのだろう。
そんな高級腕時計の需要増加を指をくわえて見ているわけには
いかないシチズン。
技術はすばらしいものの、ブランド力の強化を怠ってきたこと
に対する代償は大きい。
いくら技術力を訴えても、数百万円のロレックス一本が得るメ
リットは、数万円のシチズンを何本購入しても超えることはで
きない。
■腕時計の競合
また、近年の傾向として、腕時計にとってある商品が脅威と
なっている。
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れば、腕時計はつける価値がなくなる。
シチズンが技術を磨いてきた実用時計の「実用」部分はもはや
意味を持たず、代わりにファッション性などの「付加価値」が
重視される時代になっているのが現状である。
この事実を知った創業者は、今や複雑な心境であるに違いな
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■付加価値のつけ方
しかし、このブランド力強化は、そう簡単なものではない。
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私の予想では、この戦略はきっとうまくいかないだろう。
なぜなら、高級時計を買い求める「オシャレなど知らないオ
シャレになりたい中高年達」は、既に確立されているオシャレ
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つまり、自分で組み合わせて自分なりのオシャレを演出しよ
う、などというシステムは、余計なサービスなのである。
それをつけているだけでかっこいいと言われる。
そんな時計を求めているのである。
この余計な自由度があるために、中高年達は自分の本当のセン
スを試されることを嫌い、この商品には寄り付かなくなるだろ
う。
さらに、ブランド力強化のためには、そのブランドであると人
目で分かるデザインが不可欠となる。
それが、ロレックスの文字盤であり、ミューラーのフォルムで
ある。
今回のシチズン時計の場合、選べるのは文字盤、小窓、針、バ
ンドの色。これでは、誰かがその時計を見て
「あ、シチズンの高級時計だ」
と判断することは困難になる。
「ブランド力を高める」
ことに逆行した戦略が、こんな一流メーカーにも存在するので
ある。
■戦略的な価格設定か
また、値段も実に中途半端である。
この30万円という値段は、一体どんな競合に勝とうとしている
のだろうか。
ロレックスなどのような数百万円では売れる自信がないから、
という弱みの表れなのだろうか。
どちらにしろ、市場では中途半端は嫌われる。
その商品のポジショニングを明確にしない限り、そのポジショ
ニングを求める顧客の心をつかむことはできない。
これは、雑誌でもメルマガでも同様である。
■「シチズン」の足かせ
シチズン時計。
こう聞いても、既にあるイメージが定着しているような場合、
そのイメージを拭い去って新たに「高級」のイメージを植えつ
けることは困難を極める。
トヨタが高級車「プリウス」の販促戦略において、「トヨタ」
という名前を出さないのはなぜか。
先ほどの困難さを知っているからである。
もしシチズンがこの新たなブランドを「高級腕時計」として明
確な地位を確立したいのならば、また別の努力が必要なのでは
ないだろうか。
■結論
チョイ悪オヤジの特集を見る中高年が求めているのは、つけて
いるだけでかっこいいと思われる時計。
自分のセンスが出ることなく、買うだけでオシャレになれる。
そんな時計が手に入れられるならば、金に糸目はつけない。
あなたの会社の戦略では、市場の動向を正確に把握できている
だろうか。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #026「世界で通用し、日本で通用しない」
■はじめに
キヤノンと東芝が共同開発した新型薄型テレビ、SEDの市場参入が
延期になったようです。
キヤノンは現在デジタルカメラなどの分野で好調ですが、今後は
記録可能なハード媒体の容量も増え、動画の時代が来るため、
是が非でも動画の技術を取得しようと躍起になっています。
この、御手洗社長の読みは当たるのでしょうか？
答えは神のみぞ知ります。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#026「世界で通用し、日本で通用しない」
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■ボーダフォン日本事業売却
2006年3月9日付けの日経新聞朝刊17面に、ボーダフォンの
日本法人がソフトバンクに売却されることに関する論評が載っている。
世界最大手の勝ち組企業も、日本での経営戦略は全く通用しなかった。
カルフールが意気揚々と日本に進出し、瞬く間に日本事業を売
却した事例が頭をかすめる。
カルフールの場合、野菜の量り売り、ローラーブレイドを利用
するなどの、世界で通用済みの事業展開を自信を持って行ったのだったが、
「日本」という特殊な環境の分析が甘かった結果となった。
ボーダフォンも、この点において違いはないようだ。
記事によると、ボーダフォンの戦略は次の通り。
携帯端末は海外モデルを直接持ち込むことで（つまり日本仕様の
携帯を新たに作るわけではなく）、更に過剰な販促を抑制し、
コスト削減を実現しつつ、高い利益率を実現するというビジネスモデル。
結果的に、この戦略は日本においては全くの的外れなもので
あったわけである。
私の考えからすると、ボーダフォンは上記に示した2つの方針
どちらにおいてもミスを犯している。
まず、日本人の嗜好を他の国の人々の嗜好と一緒にしてしまい、
日本仕様の携帯を作らなかった点。
次に、律儀にも販促を控え、安いものを、安いものを、と安さ
を売りに消費者ににアピールしてしまった点である。
■世界共通が通用するもの、しないもの
i-podは、全世界共通の仕様であり、少なくともi-pod本体では
国別の対策など考えられていない。
しかし、携帯はi-podとは全く違う。
携帯についていて欲しい機能、ついてなくてもよい機能は、
国、地域によって、全く違うのである。
なぜか？
携帯はi-podよりも社会的なモノである。
携帯の本来の機能は、通話であり、メールである。
つまり、他人とつながるための通信機能が、携帯の利用価値の
根幹にあるのである。
自分の周りの他人は、国や地域で明らかに異なる文化や背景を持つ。
となると、その他人とつながるためのツールも、独特の文化を
持つ地域ごとに変化しなければならない。
この携帯の地域依存性を、ボーダフォンは見過ごしたといえる
のではないだろうか。
■日本人の特殊性
日本の消費者の生活水準は、世界でも圧倒的に高い。
そして、出費よりも「世間体や最新」を重要視する、ある意味
特殊な集団である。
・人が新しい携帯を買うと、自分も欲しくなる。
・新しい携帯の宣伝を見ると、乗り遅れるのが怖くて自分も
欲しくなる。
これらの欲望と、出費を抑制しようとする気持ちがバランスしたとき、
消費者は携帯を買いに走る。
特に日本は裕福であるため、物欲は世界的にも強い。
余計な機能がついて高価になっているとしても、
他の主要な機能は一年前のモデルとほぼ同じなのにも関わらず、
新しく発売された高い携帯しか眼中にないのである。
この、卑劣な日本人の性格をうまく利用しているのがドコモで
あると言える。
逆に言えば、ボーダフォンは、必要な機能だけがつき、かつ
安い携帯が売れるはずだ、と読み違えてしまったといえる。
■結論
ボーダーフォンは、携帯の社会依存性を見過ごした。
またボーダフォンは、日本人の愚かさを見抜けかなった。
通信業界の巨人、ソフトバンクは、どのような戦略でこの市場に
飛び込むのだろうか。
注目してみよう。
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キヤノンと東芝が共同開発した新型薄型テレビ、SEDの市場参入が
延期になったようです。
キヤノンは現在デジタルカメラなどの分野で好調ですが、今後は
記録可能なハード媒体の容量も増え、動画の時代が来るため、
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この、御手洗社長の読みは当たるのでしょうか？
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#026「世界で通用し、日本で通用しない」
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■ボーダフォン日本事業売却
2006年3月9日付けの日経新聞朝刊17面に、ボーダフォンの
日本法人がソフトバンクに売却されることに関する論評が載っている。
世界最大手の勝ち組企業も、日本での経営戦略は全く通用しなかった。
カルフールが意気揚々と日本に進出し、瞬く間に日本事業を売
却した事例が頭をかすめる。
カルフールの場合、野菜の量り売り、ローラーブレイドを利用
するなどの、世界で通用済みの事業展開を自信を持って行ったのだったが、
「日本」という特殊な環境の分析が甘かった結果となった。
ボーダフォンも、この点において違いはないようだ。
記事によると、ボーダフォンの戦略は次の通り。
携帯端末は海外モデルを直接持ち込むことで（つまり日本仕様の
携帯を新たに作るわけではなく）、更に過剰な販促を抑制し、
コスト削減を実現しつつ、高い利益率を実現するというビジネスモデル。
結果的に、この戦略は日本においては全くの的外れなもので
あったわけである。
私の考えからすると、ボーダフォンは上記に示した2つの方針
どちらにおいてもミスを犯している。
まず、日本人の嗜好を他の国の人々の嗜好と一緒にしてしまい、
日本仕様の携帯を作らなかった点。
次に、律儀にも販促を控え、安いものを、安いものを、と安さ
を売りに消費者ににアピールしてしまった点である。
■世界共通が通用するもの、しないもの
i-podは、全世界共通の仕様であり、少なくともi-pod本体では
国別の対策など考えられていない。
しかし、携帯はi-podとは全く違う。
携帯についていて欲しい機能、ついてなくてもよい機能は、
国、地域によって、全く違うのである。
なぜか？
携帯はi-podよりも社会的なモノである。
携帯の本来の機能は、通話であり、メールである。
つまり、他人とつながるための通信機能が、携帯の利用価値の
根幹にあるのである。
自分の周りの他人は、国や地域で明らかに異なる文化や背景を持つ。
となると、その他人とつながるためのツールも、独特の文化を
持つ地域ごとに変化しなければならない。
この携帯の地域依存性を、ボーダフォンは見過ごしたといえる
のではないだろうか。
■日本人の特殊性
日本の消費者の生活水準は、世界でも圧倒的に高い。
そして、出費よりも「世間体や最新」を重要視する、ある意味
特殊な集団である。
・人が新しい携帯を買うと、自分も欲しくなる。
・新しい携帯の宣伝を見ると、乗り遅れるのが怖くて自分も
欲しくなる。
これらの欲望と、出費を抑制しようとする気持ちがバランスしたとき、
消費者は携帯を買いに走る。
特に日本は裕福であるため、物欲は世界的にも強い。
余計な機能がついて高価になっているとしても、
他の主要な機能は一年前のモデルとほぼ同じなのにも関わらず、
新しく発売された高い携帯しか眼中にないのである。
この、卑劣な日本人の性格をうまく利用しているのがドコモで
あると言える。
逆に言えば、ボーダフォンは、必要な機能だけがつき、かつ
安い携帯が売れるはずだ、と読み違えてしまったといえる。
■結論
ボーダーフォンは、携帯の社会依存性を見過ごした。
またボーダフォンは、日本人の愚かさを見抜けかなった。
通信業界の巨人、ソフトバンクは、どのような戦略でこの市場に
飛び込むのだろうか。
注目してみよう。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #025「主観を排除しているか」
■はじめに
簿記二級は、合格でした。
うれしいですが、実際では普段簿記の知識を直接使用しないため、
将来のための自己投資という意味合いが強いです。
もちろん、簿記の勉強前に比べたら財務諸表の理解度は
数倍上がっています。
更に上には簿記一級もありますが、ここで一端簿記試験からは
離れるつもりです。
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#025「主観を排除しているか」
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■
約一ヶ月前、メディアが姉歯一級建築士らによる耐震強度偽装
の話題で持ちきりであった頃、
あるテレビ番組で別の一級建築士がインタビューに答えていた。
「いやー、こないだあるシンポジウムで私が講演する機会が
あったんですけど、司会の人が私のことを、「一級建築士の…
さんです。どうぞ。」と紹介したとき、観客がみーんな白い目
してましてね。お前もか、とでも言いたそうな顔で。あれはつ
らかったですよ。」
一級建築士は苦笑いを浮かべながら、そう言ったのである。
■
このエピソード、およびテレビのコーナーの根本には、どんな
メッセージがあるのだろうか。
おそらく、
「強度偽装の余波を受ける一級建築士たちの実状」
「高まる一般市民の猜疑心」
などが伝えたい内容なのだろう。
ただ、先ほどのエピソードを全て受け入れるのは危険である。
それは、主観が排除されていないからである。
■
多くの場合、人が抱く感情は、その時の自身の精神状態に多大
な影響を受ける。
先ほどの場合では、世の中が耐震強度偽装で賑わっており、同
業者の集まりでもあれば必ず姉歯の話題になっていたことが予
想される。
そして、講演会の前の晩には、
「明日、同じ一級建築士だと言うだけで白い目をされるんじゃ
ないだろうか」
などと思いをめぐらせた可能性が高い。
そして、実際講演する時になってみると、観客達が普段と同じ
ただの無表情であるにも関わらず、
「あ、やっぱり白い目で見てる。。。」
と、主観的な判断をしてしまう。
これは大いに考えられることである。
■
そもそも、人の顔色、目つきなどから気分を判断することは、
そう簡単にできることではない。
ましてや講演会など初対面の人が多いはずなのに、壇上から一
瞬で相手の気持ちを察知することは非常に困難である。
この一級建築士は、自分がイメージした一般市民の感情を自ら
の心の中で養生し、壇上で主観的にそのイメージを作ってし
まったと考えられる。
もちろん、もしかしたら一部の観客に、人目で分かるような
しかめっ面をしていた人がいるかもしれない。
しかし、おそらくこの一級建築士はその数人の顔つきに、さら
に自分のイメージした想像を組み合わせて、いかにも会場にい
る参加者全員が目を白くしていたと結論付けてしまった可能性
が高いのである。
考えてみて欲しい。
全国ネットを持つ放送局からインタビューの依頼を受けたら、
さも大層なことが起きたかのように事実を誇張することなど
簡単に起きてしまうのが今の世の中なのだ。
そして、そうした話題性の高いエピソードを、のどから手が出
るほど欲しているのが、既成メディアなのである。
■
全てを疑い、事実以外は鵜呑みにしないこと。
つらく、困難な作業である。しかしその努力が、
子供を救い、家族を救い、日本を救い、世界を救うと
確信している。
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簿記二級は、合格でした。
うれしいですが、実際では普段簿記の知識を直接使用しないため、
将来のための自己投資という意味合いが強いです。
もちろん、簿記の勉強前に比べたら財務諸表の理解度は
数倍上がっています。
更に上には簿記一級もありますが、ここで一端簿記試験からは
離れるつもりです。
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約一ヶ月前、メディアが姉歯一級建築士らによる耐震強度偽装
の話題で持ちきりであった頃、
あるテレビ番組で別の一級建築士がインタビューに答えていた。
「いやー、こないだあるシンポジウムで私が講演する機会が
あったんですけど、司会の人が私のことを、「一級建築士の…
さんです。どうぞ。」と紹介したとき、観客がみーんな白い目
してましてね。お前もか、とでも言いたそうな顔で。あれはつ
らかったですよ。」
一級建築士は苦笑いを浮かべながら、そう言ったのである。
■
このエピソード、およびテレビのコーナーの根本には、どんな
メッセージがあるのだろうか。
おそらく、
「強度偽装の余波を受ける一級建築士たちの実状」
「高まる一般市民の猜疑心」
などが伝えたい内容なのだろう。
ただ、先ほどのエピソードを全て受け入れるのは危険である。
それは、主観が排除されていないからである。
■
多くの場合、人が抱く感情は、その時の自身の精神状態に多大
な影響を受ける。
先ほどの場合では、世の中が耐震強度偽装で賑わっており、同
業者の集まりでもあれば必ず姉歯の話題になっていたことが予
想される。
そして、講演会の前の晩には、
「明日、同じ一級建築士だと言うだけで白い目をされるんじゃ
ないだろうか」
などと思いをめぐらせた可能性が高い。
そして、実際講演する時になってみると、観客達が普段と同じ
ただの無表情であるにも関わらず、
「あ、やっぱり白い目で見てる。。。」
と、主観的な判断をしてしまう。
これは大いに考えられることである。
■
そもそも、人の顔色、目つきなどから気分を判断することは、
そう簡単にできることではない。
ましてや講演会など初対面の人が多いはずなのに、壇上から一
瞬で相手の気持ちを察知することは非常に困難である。
この一級建築士は、自分がイメージした一般市民の感情を自ら
の心の中で養生し、壇上で主観的にそのイメージを作ってし
まったと考えられる。
もちろん、もしかしたら一部の観客に、人目で分かるような
しかめっ面をしていた人がいるかもしれない。
しかし、おそらくこの一級建築士はその数人の顔つきに、さら
に自分のイメージした想像を組み合わせて、いかにも会場にい
る参加者全員が目を白くしていたと結論付けてしまった可能性
が高いのである。
考えてみて欲しい。
全国ネットを持つ放送局からインタビューの依頼を受けたら、
さも大層なことが起きたかのように事実を誇張することなど
簡単に起きてしまうのが今の世の中なのだ。
そして、そうした話題性の高いエピソードを、のどから手が出
るほど欲しているのが、既成メディアなのである。
■
全てを疑い、事実以外は鵜呑みにしないこと。
つらく、困難な作業である。しかしその努力が、
子供を救い、家族を救い、日本を救い、世界を救うと
確信している。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #024「相手の目線で考える」
■はじめに
少し前になりますが、2月26日(日）に簿記の試験が終わりました。
工業簿記を勉強する時間があまり取れませんでしたが、
なんとか合格ラインは超えたのでないかと思っています。
結果は、明日発表されます。
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#024「相手の目線で考える」
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■児童の登下校通知サービス
2006年3月7日(火)の日経新聞朝刊の12面に、児童の登下校を保護者に
メールで通知する情報配信サービスの記事が載っている。
児童がICカードを校内に設置した読み取り機にかざすことで、
保護者のメールアドレス宛に通知される仕組みである。
生徒一人当たりの利用料は月300円。JTBと凸版印刷が共同開発した。
周知の通り、近年登下校中の児童を狙った犯罪が増加している。
いい人、悪い人の区別のつけ方を知らない、社会的な弱者を標
的にした劣悪な犯罪であり、各地で事件が起こる度に子を持つ
親は、不安を抱えたままわが子を学校へ通わせているのが現状である。
子供が今どこにいるのか、常に把握していたい親を対象にした
冒頭のシステムであるが、私はこのシステムには大きな欠陥が
あると感じている。
それは、子供の気持ちが反映されていないからだ。
対象とするのは小中学生ということだが、中学生にもなれば子
供は親の管理から逃げたいという衝動に駆られる。
これは少しも異常なことではなく、むしろ大人になるための準
備期間である思春期における正常な衝動である。
そんな時期の子供が、このシステムを快く受け入れるとは思えない。
特に問題なのは、
「校内に設置した読み取り機」
の存在である。
この読み取り機にカードをかざす行為が目立つものであるほど、
その児童は「親に管理されている」ことに対して恥を感じるの
である。
特にこのシステムの受け入れが各家庭で任意であり、学校内で
限られた児童のみが当システムを利用するような場合、このシ
ステムが原因でいじめなどの深刻な事態が生じる可能性があ
る。
中学生は、「親の管理から逃げる」ために反抗期を迎える。
反抗期は、一つの勲章なのだ。
「俺は親の言うことなんか聞かない。自分で考える。」
これが、中学生のかっこよさの基準なのである。
その中学生が、親に学校到着を伝えるために、他の生徒が登校
している中で、読み取り機の前に整列している様子を想像して
みると、どれだけ自尊心を傷つける行為であるかが分かる。
少なくとも、このシステムを本格的に導入するには、校門など
誰しもが通る道にセンサーを配し、児童がそこを通るだけで親
に通知がいくような、
「他人から見て子供がシステムを使用していることが分かりにくい」
ことを前提として開発することが必要不可欠である。
親は、子供を管理したがる。
子供は、親の管理から逃げたがる。
双方の希望に応えることが、サービスの成功につながるはずである。
■相手の立場に立つ
大人が考えるシステムには、所詮大人の意見が多く反映される。
そこを努力して、相手である子供の意見も尊重することを
行わなければ、片思いで終わってしまう。
あなたのビジネスは、片思いで終わっていないだろうか。
相手の目線まで合わせて、ものごとを考えているだろうか。
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少し前になりますが、2月26日(日）に簿記の試験が終わりました。
工業簿記を勉強する時間があまり取れませんでしたが、
なんとか合格ラインは超えたのでないかと思っています。
結果は、明日発表されます。
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#024「相手の目線で考える」
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■児童の登下校通知サービス
2006年3月7日(火)の日経新聞朝刊の12面に、児童の登下校を保護者に
メールで通知する情報配信サービスの記事が載っている。
児童がICカードを校内に設置した読み取り機にかざすことで、
保護者のメールアドレス宛に通知される仕組みである。
生徒一人当たりの利用料は月300円。JTBと凸版印刷が共同開発した。
周知の通り、近年登下校中の児童を狙った犯罪が増加している。
いい人、悪い人の区別のつけ方を知らない、社会的な弱者を標
的にした劣悪な犯罪であり、各地で事件が起こる度に子を持つ
親は、不安を抱えたままわが子を学校へ通わせているのが現状である。
子供が今どこにいるのか、常に把握していたい親を対象にした
冒頭のシステムであるが、私はこのシステムには大きな欠陥が
あると感じている。
それは、子供の気持ちが反映されていないからだ。
対象とするのは小中学生ということだが、中学生にもなれば子
供は親の管理から逃げたいという衝動に駆られる。
これは少しも異常なことではなく、むしろ大人になるための準
備期間である思春期における正常な衝動である。
そんな時期の子供が、このシステムを快く受け入れるとは思えない。
特に問題なのは、
「校内に設置した読み取り機」
の存在である。
この読み取り機にカードをかざす行為が目立つものであるほど、
その児童は「親に管理されている」ことに対して恥を感じるの
である。
特にこのシステムの受け入れが各家庭で任意であり、学校内で
限られた児童のみが当システムを利用するような場合、このシ
ステムが原因でいじめなどの深刻な事態が生じる可能性があ
る。
中学生は、「親の管理から逃げる」ために反抗期を迎える。
反抗期は、一つの勲章なのだ。
「俺は親の言うことなんか聞かない。自分で考える。」
これが、中学生のかっこよさの基準なのである。
その中学生が、親に学校到着を伝えるために、他の生徒が登校
している中で、読み取り機の前に整列している様子を想像して
みると、どれだけ自尊心を傷つける行為であるかが分かる。
少なくとも、このシステムを本格的に導入するには、校門など
誰しもが通る道にセンサーを配し、児童がそこを通るだけで親
に通知がいくような、
「他人から見て子供がシステムを使用していることが分かりにくい」
ことを前提として開発することが必要不可欠である。
親は、子供を管理したがる。
子供は、親の管理から逃げたがる。
双方の希望に応えることが、サービスの成功につながるはずである。
■相手の立場に立つ
大人が考えるシステムには、所詮大人の意見が多く反映される。
そこを努力して、相手である子供の意見も尊重することを
行わなければ、片思いで終わってしまう。
あなたのビジネスは、片思いで終わっていないだろうか。
相手の目線まで合わせて、ものごとを考えているだろうか。
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