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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #040「政府の情報管理を憂う」
■はじめに
JALが揺れています。
製紙業界といい、GM関連の話題といい、ビジネス界の話題は
常に豊富です。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#040「政府の情報管理を憂う」
2006.7.26
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■パソコン管理 全省庁不合格
今朝の日経新聞朝刊（2006年7月26日）に、
「パソコン管理 全省庁不合格」
との記事が載っている。
全省庁の情報セキュリティ対策の現状を評価したところ、対策
済みと認定された省庁は無く、ABCD評価で最低ランクをつけら
れたのが警察庁、外務省などとなった。
■手後れ感
警察庁、外務省などが最低の評価を受けた事に関しては、あき
れてものが言えない、もしくは、
「やっぱりそうだろうな」
とも思えてしまうことが既に危機的状況である。
国家の安全を管理するこの2つの省庁が、己の管理さえできてい
ない、この事実が国民の評価にどう影響を及ぼすかよく考慮す
べきである。いや、国民は警察庁や外務省を信用していると考
えること自体が馬鹿げているのだろう。
一体いつになれば外務省は日本のために正しい仕事をし、警察
庁は警察官を正しい警察官たらしめるのだろう。
こんなことを一般市民に指摘されている国家体制に憤りを感じ
ずにはいられないのは私だけではないと察する。
■場当たり的な情報管理審査
今回は安部官房長官をトップに据えた情報セキュリティ政策会
議が中心となって全省庁のパソコン管理状況を評価したようだ
が、疑問なのは、政府内になぜこういった管理システムが常設
されていないのか、である。
企業なら、情報管理の徹底は既に企業生命を左右する重要な活
動であり、もしこれがおろそかとなって情報漏えいでも起こる
ものなら世間から厳しい評価を受ける。場合によっては市場か
らの退場を命ぜられる可能性もある。
しかし、政府は違う。
各省庁は唯一無二の存在であり、退場を命ぜられることはな
い。このことが、甘い情報管理認識を生じさせている。
アメリカでは、早くから「情報」が重要な役割を演じることが
認識されていた。日本でも、「情報」を専門的に取り扱う政府
組織が必要な時期に来ているのではないだろうか。
その「組織」はCIAのように外部から脅威に対する国家の安全を
守る組織でもあり、政府内の情報管理を徹底させるための機能
も備えた機関である必要がある。
■「情報セキュリティって？」
高齢者の多い政府機関では、情報管理もしくはパソコンの知識
に疎い人間が多いことは容易に察することができる。
ましてや機関のトップが高齢の場合、一体情報セキュリティの
何がどこが大事なのか、そもそもどうすればよいのかすら認識
されていないのが現状だろう。
それは民間企業にも言えることだが、民間企業には「存続の危
機」の力が絶えず働いている。
よって、経営者は情報管理について学ばなければいけなくな
る。
この危機感こそが政府機関との違いである。
政府はそのことを十分認識し、今後の情報管理について、場当
たり的ではなく長期的視野に基づいた計画を立てるべきである。
■結論
警察庁、外務省の信頼は既に地に落ちている。
政府は情報管理機関を常設する必要がある。
政府内高齢者が情報セキュリティ対策の遅れを助長する。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
マガジンです。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
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#040「政府の情報管理を憂う」
2006.7.26
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■パソコン管理 全省庁不合格
今朝の日経新聞朝刊（2006年7月26日）に、
「パソコン管理 全省庁不合格」
との記事が載っている。
全省庁の情報セキュリティ対策の現状を評価したところ、対策
済みと認定された省庁は無く、ABCD評価で最低ランクをつけら
れたのが警察庁、外務省などとなった。
■手後れ感
警察庁、外務省などが最低の評価を受けた事に関しては、あき
れてものが言えない、もしくは、
「やっぱりそうだろうな」
とも思えてしまうことが既に危機的状況である。
国家の安全を管理するこの2つの省庁が、己の管理さえできてい
ない、この事実が国民の評価にどう影響を及ぼすかよく考慮す
べきである。いや、国民は警察庁や外務省を信用していると考
えること自体が馬鹿げているのだろう。
一体いつになれば外務省は日本のために正しい仕事をし、警察
庁は警察官を正しい警察官たらしめるのだろう。
こんなことを一般市民に指摘されている国家体制に憤りを感じ
ずにはいられないのは私だけではないと察する。
■場当たり的な情報管理審査
今回は安部官房長官をトップに据えた情報セキュリティ政策会
議が中心となって全省庁のパソコン管理状況を評価したようだ
が、疑問なのは、政府内になぜこういった管理システムが常設
されていないのか、である。
企業なら、情報管理の徹底は既に企業生命を左右する重要な活
動であり、もしこれがおろそかとなって情報漏えいでも起こる
ものなら世間から厳しい評価を受ける。場合によっては市場か
らの退場を命ぜられる可能性もある。
しかし、政府は違う。
各省庁は唯一無二の存在であり、退場を命ぜられることはな
い。このことが、甘い情報管理認識を生じさせている。
アメリカでは、早くから「情報」が重要な役割を演じることが
認識されていた。日本でも、「情報」を専門的に取り扱う政府
組織が必要な時期に来ているのではないだろうか。
その「組織」はCIAのように外部から脅威に対する国家の安全を
守る組織でもあり、政府内の情報管理を徹底させるための機能
も備えた機関である必要がある。
■「情報セキュリティって？」
高齢者の多い政府機関では、情報管理もしくはパソコンの知識
に疎い人間が多いことは容易に察することができる。
ましてや機関のトップが高齢の場合、一体情報セキュリティの
何がどこが大事なのか、そもそもどうすればよいのかすら認識
されていないのが現状だろう。
それは民間企業にも言えることだが、民間企業には「存続の危
機」の力が絶えず働いている。
よって、経営者は情報管理について学ばなければいけなくな
る。
この危機感こそが政府機関との違いである。
政府はそのことを十分認識し、今後の情報管理について、場当
たり的ではなく長期的視野に基づいた計画を立てるべきである。
■結論
警察庁、外務省の信頼は既に地に落ちている。
政府は情報管理機関を常設する必要がある。
政府内高齢者が情報セキュリティ対策の遅れを助長する。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考#039「奇妙な三角関係」
■はじめに
今朝は5時に起きれました。
気持ちよく出社できそうです。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#039「奇妙な三角関係」
2006.7.25
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■敵対的買収と、複雑な三角関係
王子製紙による北越製紙の敵対的買収が、世間を賑わしてい
る。
本日2006年7月25日の日経新聞朝刊3面には、
・北越製紙のコスト競争力を手に入れ、市況の安定化を図りた
い王子製紙、
・再編に乗り遅れた三菱製紙を抱え、他商社の遅れをとる紙パ
ルプ分野の強化を実現したい三菱商事、
・独自路線にこだわる北越製紙
という各企業の思惑が如実に現れてきたことが示される。
ここで注目したいのは、三菱商事は王子製紙とカナダのパルプ
製造業などでパートナーの関係にあり、王子製紙との関係悪化
は得策ではないとの憶測が広がっていることである。
ではなぜ、三菱商事は北越製紙への増資引き受けを決めたの
か？
既に王子製紙は北越製紙に持ち株会社による経営統合を打診し
ていた。
まず一つ、王子製紙が北越製紙に経営統合を提案していること
を知らなかったことが挙げられている。
そしてもう一つは、経営統合を断られた王子製紙が、敵対的買
収に乗り出すことなどは予想の範囲外だったことによると思わ
れる。
複雑な三角関係が浮き彫りになった今回の買収案件。
敵対的買収の場合、被買収企業の従業員はこれに反発する傾向
にあり、攻防戦が長引けば長引くほど買収企業への嫌悪感は増
す事になる。従業員の士気低下は生産性の悪化を招くだけでな
く、優秀な人材の転職など新たな問題を生じさせかねない。
早く買収を成功させたい王子製紙と、独自路線を貫きたい北越
製紙、おそらく両者の間で揺れている三菱商事。
しばらくこの話題が紙面を賑わしそうではあるが、私個人とし
てはこの敵対的買収は失敗すると予想している。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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#039「奇妙な三角関係」
2006.7.25
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■敵対的買収と、複雑な三角関係
王子製紙による北越製紙の敵対的買収が、世間を賑わしてい
る。
本日2006年7月25日の日経新聞朝刊3面には、
・北越製紙のコスト競争力を手に入れ、市況の安定化を図りた
い王子製紙、
・再編に乗り遅れた三菱製紙を抱え、他商社の遅れをとる紙パ
ルプ分野の強化を実現したい三菱商事、
・独自路線にこだわる北越製紙
という各企業の思惑が如実に現れてきたことが示される。
ここで注目したいのは、三菱商事は王子製紙とカナダのパルプ
製造業などでパートナーの関係にあり、王子製紙との関係悪化
は得策ではないとの憶測が広がっていることである。
ではなぜ、三菱商事は北越製紙への増資引き受けを決めたの
か？
既に王子製紙は北越製紙に持ち株会社による経営統合を打診し
ていた。
まず一つ、王子製紙が北越製紙に経営統合を提案していること
を知らなかったことが挙げられている。
そしてもう一つは、経営統合を断られた王子製紙が、敵対的買
収に乗り出すことなどは予想の範囲外だったことによると思わ
れる。
複雑な三角関係が浮き彫りになった今回の買収案件。
敵対的買収の場合、被買収企業の従業員はこれに反発する傾向
にあり、攻防戦が長引けば長引くほど買収企業への嫌悪感は増
す事になる。従業員の士気低下は生産性の悪化を招くだけでな
く、優秀な人材の転職など新たな問題を生じさせかねない。
早く買収を成功させたい王子製紙と、独自路線を貫きたい北越
製紙、おそらく両者の間で揺れている三菱商事。
しばらくこの話題が紙面を賑わしそうではあるが、私個人とし
てはこの敵対的買収は失敗すると予想している。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考#038「ロボットとの共存を憂う」
■はじめに
福田元官房長官が総裁選を辞退する意向を示しました。
これで「安部政権」の誕生は間違いなさそうです。
一体、どこの誰が初めから結果のわかっている「負け戦」
に新たに出馬するでしょうか？
山崎氏でしょうか？与謝野氏でしょうか？
今後の動きに注目しましょう。
ただ注目するだけでは駄目です。
論理的に考え、予想を立て、実際と比較して思考能力を磨きま
しょう。
できるライバルはみんな、そういう訓練を日頃からやっていま
す。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#038「ロボットとの共存を憂う」
2006.7.24
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■ロボットのいる暮らし
三菱重工が製作した、コミュニケーションロボット「wakamaru」
を知っているだろうか。
http://www.mhi.co.jp/kobe/wakamaru/top.html
このロボット、主な機能は
・音声対話、アイコンタクト、顔認証技術
・自律移動、障害物回避技術
・オーナーサイト、遠隔操作、サービス及び情報提供
であり、販売価格は2005年で1,575,000円(税込)、サポート費と
して毎月10,500円(税込)が別途必要とのことである。
あるニュース番組で、「wakamaru」を購入し、ロボットと共に
暮らす一家が紹介されていた。
家族は両親と子供2人の4人家族、ロボットを購入したのは家主
である父親で、
「ロボットのいる生活は小さい頃からの夢だった」
と語る。
「wakamaru」は、言葉に反応し、多少の会話ならすることがで
きるので、子供も新しい遊び相手ができて楽しい生活を送って
いるようである。
しかし、その音声認識機能に私は危機感を感じずに入られな
かった。
子供のうちの一人の男の子が、「wakamaru」に向かってこう叫
んだ。
「wakamaru、天気予報！」
そして「wakamaru」は、自らのネットワーク機能を用いて即座
にこう反応したのだ。
「今日の天気は晴れ、ところにより曇り、・・・」
「wakamaru」は、子供の不完全な日本語に対して反応したの
だ。
■ロボットとの会話で育つ子供
確かに、音声を認知させるには、長い言葉は不適切かもしれな
い。
「wakamaru、今日の天気予報を教えてくれる？」
こんな文章を判別させるよりも（もちろんできるかもしれない
が）、「天気予報」という単語のみに反応させたほうが効率的
であるし、的確な返答をすることができる。
しかし、我々は、ロボットと会話をする子供達が将来には間違
いなく大人になることを十分に考慮しなければならない。
単語により会話が成り立ち、それをとがめられない子供達は、
将来まともな会話をできる大人になるだろうか？
ロボットがより発達し、友達や両親等の生身の人間よりもロ
ボットと一緒に過ごす時間が長い子供達が出現した場合、我々
が抱える新たな問題とは何だろうか？
これこそが、客のわがままを聞くことだけが真のサービスだと
思い込んでしまう結果の一つなのではないだろうか。
■結論
何度も言っているが、企業は客の望むものを作ればいいのでは
決してない。
人類の生活を豊かにすると同時に、人類を育てる責任も負って
いるのである。
わがままな子供の言うことばかり聞いていると、ろくな大人に
育たない。
今の日本のビジネスは、「過保護な親バカ」に酷似している。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
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福田元官房長官が総裁選を辞退する意向を示しました。
これで「安部政権」の誕生は間違いなさそうです。
一体、どこの誰が初めから結果のわかっている「負け戦」
に新たに出馬するでしょうか？
山崎氏でしょうか？与謝野氏でしょうか？
今後の動きに注目しましょう。
ただ注目するだけでは駄目です。
論理的に考え、予想を立て、実際と比較して思考能力を磨きま
しょう。
できるライバルはみんな、そういう訓練を日頃からやっていま
す。
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#038「ロボットとの共存を憂う」
2006.7.24
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■ロボットのいる暮らし
三菱重工が製作した、コミュニケーションロボット「wakamaru」
を知っているだろうか。
http://www.mhi.co.jp/kobe/wakamaru/top.html
このロボット、主な機能は
・音声対話、アイコンタクト、顔認証技術
・自律移動、障害物回避技術
・オーナーサイト、遠隔操作、サービス及び情報提供
であり、販売価格は2005年で1,575,000円(税込)、サポート費と
して毎月10,500円(税込)が別途必要とのことである。
あるニュース番組で、「wakamaru」を購入し、ロボットと共に
暮らす一家が紹介されていた。
家族は両親と子供2人の4人家族、ロボットを購入したのは家主
である父親で、
「ロボットのいる生活は小さい頃からの夢だった」
と語る。
「wakamaru」は、言葉に反応し、多少の会話ならすることがで
きるので、子供も新しい遊び相手ができて楽しい生活を送って
いるようである。
しかし、その音声認識機能に私は危機感を感じずに入られな
かった。
子供のうちの一人の男の子が、「wakamaru」に向かってこう叫
んだ。
「wakamaru、天気予報！」
そして「wakamaru」は、自らのネットワーク機能を用いて即座
にこう反応したのだ。
「今日の天気は晴れ、ところにより曇り、・・・」
「wakamaru」は、子供の不完全な日本語に対して反応したの
だ。
■ロボットとの会話で育つ子供
確かに、音声を認知させるには、長い言葉は不適切かもしれな
い。
「wakamaru、今日の天気予報を教えてくれる？」
こんな文章を判別させるよりも（もちろんできるかもしれない
が）、「天気予報」という単語のみに反応させたほうが効率的
であるし、的確な返答をすることができる。
しかし、我々は、ロボットと会話をする子供達が将来には間違
いなく大人になることを十分に考慮しなければならない。
単語により会話が成り立ち、それをとがめられない子供達は、
将来まともな会話をできる大人になるだろうか？
ロボットがより発達し、友達や両親等の生身の人間よりもロ
ボットと一緒に過ごす時間が長い子供達が出現した場合、我々
が抱える新たな問題とは何だろうか？
これこそが、客のわがままを聞くことだけが真のサービスだと
思い込んでしまう結果の一つなのではないだろうか。
■結論
何度も言っているが、企業は客の望むものを作ればいいのでは
決してない。
人類の生活を豊かにすると同時に、人類を育てる責任も負って
いるのである。
わがままな子供の言うことばかり聞いていると、ろくな大人に
育たない。
今の日本のビジネスは、「過保護な親バカ」に酷似している。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #037「機会」
■はじめに
暑い日が続きます。
今日は5時に起きました。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#037「機会」
2006.7.12
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■2つの記事
本日2006年7月12日（水）発行の日経新聞朝刊に、次のような2
つの記事が載っていた。
まず3面。
「民の実務者 郵政担う」
郵政民営化による事業4社の社長人事が発表された。
打診を受けた人の固辞が相次ぎ、人事は半年迷走した。
打診された人々が相次ぎ辞退したのには様々な理由があるが、
一つには
「仕事の割には魅力が薄い」
ことが挙げられている。
郵政各社トップは完全民営化まで国家公務員の給与体系に縛ら
れ、年収は2000万円前後と見られている。
次に9面。
「剛の人、強い米経済担う」
米証券ゴールドマン・サックスの元会長兼最高経営責任者ヘン
リー・ポールソン氏(60)が今月10日、米財務長官に就任した。
年収はGS時代の3000万ドル以上から20万ドル以下に目減りする
と見られる。
ブッシュ大統領のラブコールに応じた形。
■仕事の誇りと年収
年収が2000万円と20万ドルで、単に金額が近いというだけで単
純に二つの記事を比較するのは適切ではないのかもしれない。
郵政事業のトップと米財務長官とでは立場も異なるし、これま
でにいた会社との調整もあるだろう。
しかし、郵政民営化は小泉首相の主導の下で議論が重ねられ、
多少強引であったこそあれ、民間企業や国民の支持に支えられ
て実現したものであったはずだ。
社長就任の打診を受けて、固辞した人々の中にも郵政民営化に
大賛成のラブコールを送った人もいるだろう。
しかし、実際に自分に役回りが回って来ると、年収が、これま
での仕事が、と急にそっぽを向いてしまうところが、何とも日
本人的な行動ではないかと言う気持ちをいささか抱いてしまう。
「郵政の民営化には賛成だ。国主導では市場原理が働かず、い
つまで経っても競争力のある事業、よいサービスを行うことは
できない。それは、国民のためにも良いことではない」
「しかし、その事業のトップをやれと言われても困る。私はそ
んな責任のある危険な役職につきたくないし、第一年収が少な
すぎる。」
ヘンリー・ポールソン氏にのしかかる責任も、決して半端なも
のではない。
しかしおそらく、彼には米財務長官をこなす自信があるのだと
思う。
ラグビーで培った体力・精神力、そして何より、米財務長官と
いう役職に誇りを持ち、光栄だと思って引き受けたのではない
だろうか。
自分の役職に誇りを持ち、光栄だと思いながら取り組む仕事
と、
先に打診された人々が嫌がった仕事が、とうとう自分に回って
来て、仕方なくやることになってしまったという状況で取り組
む仕事には、どんな差が生まれてくるだろうか。
今後の郵政事業と米財務長官の行く末に注目してみよう。
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#037「機会」
2006.7.12
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■2つの記事
本日2006年7月12日（水）発行の日経新聞朝刊に、次のような2
つの記事が載っていた。
まず3面。
「民の実務者 郵政担う」
郵政民営化による事業4社の社長人事が発表された。
打診を受けた人の固辞が相次ぎ、人事は半年迷走した。
打診された人々が相次ぎ辞退したのには様々な理由があるが、
一つには
「仕事の割には魅力が薄い」
ことが挙げられている。
郵政各社トップは完全民営化まで国家公務員の給与体系に縛ら
れ、年収は2000万円前後と見られている。
次に9面。
「剛の人、強い米経済担う」
米証券ゴールドマン・サックスの元会長兼最高経営責任者ヘン
リー・ポールソン氏(60)が今月10日、米財務長官に就任した。
年収はGS時代の3000万ドル以上から20万ドル以下に目減りする
と見られる。
ブッシュ大統領のラブコールに応じた形。
■仕事の誇りと年収
年収が2000万円と20万ドルで、単に金額が近いというだけで単
純に二つの記事を比較するのは適切ではないのかもしれない。
郵政事業のトップと米財務長官とでは立場も異なるし、これま
でにいた会社との調整もあるだろう。
しかし、郵政民営化は小泉首相の主導の下で議論が重ねられ、
多少強引であったこそあれ、民間企業や国民の支持に支えられ
て実現したものであったはずだ。
社長就任の打診を受けて、固辞した人々の中にも郵政民営化に
大賛成のラブコールを送った人もいるだろう。
しかし、実際に自分に役回りが回って来ると、年収が、これま
での仕事が、と急にそっぽを向いてしまうところが、何とも日
本人的な行動ではないかと言う気持ちをいささか抱いてしまう。
「郵政の民営化には賛成だ。国主導では市場原理が働かず、い
つまで経っても競争力のある事業、よいサービスを行うことは
できない。それは、国民のためにも良いことではない」
「しかし、その事業のトップをやれと言われても困る。私はそ
んな責任のある危険な役職につきたくないし、第一年収が少な
すぎる。」
ヘンリー・ポールソン氏にのしかかる責任も、決して半端なも
のではない。
しかしおそらく、彼には米財務長官をこなす自信があるのだと
思う。
ラグビーで培った体力・精神力、そして何より、米財務長官と
いう役職に誇りを持ち、光栄だと思って引き受けたのではない
だろうか。
自分の役職に誇りを持ち、光栄だと思いながら取り組む仕事
と、
先に打診された人々が嫌がった仕事が、とうとう自分に回って
来て、仕方なくやることになってしまったという状況で取り組
む仕事には、どんな差が生まれてくるだろうか。
今後の郵政事業と米財務長官の行く末に注目してみよう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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■はじめに
今日は新聞が休みでした。
毎日四時に起きて、朝刊に目を通してメールマガジンを
書いてから出社することが目標ですが、帰国後まだ一度も実現
できていません。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#036「商品に自信があるならへりくだる必要はない」
2006.7.10
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
■「お客様は神様です」
私は、この手のへりくだった接客態度が好きではない。
少なくとも、こんなセリフを言わなければいけないような立場
には決してならないようにしようと思う。
商売をしている以上、そこには何らかの商品があるはずであ
る。
本当にその商品に自信があるのならば、余計なへりくだりは必
要ないはずである。
頑固なラーメン屋の店主は、そんな客に媚びた態度は決して見
せない。
口が裂けてもそんな事は言えないのだろう。
うるさい客、ラーメンに集中しない客には怒鳴りもする。
だが、来店の感謝の気持ちがないわけでは決してない。
その気持ちは、全てラーメンの中に注がれている。
自分の商品である、ラーメンに全てを賭けているからこそ、接
客などという余計な作業に力を入れている暇がないのだ。
そして、余計な接客ではなく、ラーメンで客を満足させる。
頑固なラーメン屋の店主の方が、口うるさい営業よりよっぽど
健全なビジネスをしていると思うのだが、どうだろうか。
私が言いたいのは、こういうことだ。
日本をはじめとする先進国ではあらゆるものが簡単に手に入る
ようになり、商品の差別化がますます困難になっている。
そこで、商品そのものの価値を高めるのではなく、その外堀か
ら攻めて行くのがマーケティングやゴマすり営業だったりす
る。
巧妙な企業の戦略に翻弄される消費者達は、大の大人にへりく
だられて、おだてられて、まるで将軍になったかのような優越
感に浸って、消費活動を行う。
しかし、その満足感のなんと薄っぺらいことか。
商品の周りで媚びへつらう営業マンのおかげで、消費者はねじ
れた安っぽい満足感に浸ることに慣れてしまっている。
まるで、家庭での、仕事先でのうっぷんが晴らせるかのごと
く。
我々は、安易な満足感を得ることで日に日に飼いならされ手い
ることを自覚するべきである。
そして、自分の消費行動を正確に分析し、賢明な消費者である
ことを維持しなければならない。
頑固な、余計なことをしない、絶品のラーメン屋のような企業
が、一体どれだけあるのだろうか。
自分達の商品に自信のない企業ほど、その自信のなさを覆い隠
すかのように、客に媚びる傾向があると感じる。
■結論
１．消費者へ
安い満足感に飼いならされているのが多くの日本人消費者。
我々は、自分のためにも、企業のためにも、日本のためにも、
賢明に生きなければならない。
２．経営者へ
あなたの会社は、必要以上に客に媚びていないだろうか。
もしそうだとしたら、あなたは本当に自社の商品に自信がある
のだろうか。
頑固ラーメン店主のような接客でも、つまりは商品だけで勝負
をしても十分やっていけるような価値を作り出しているだろう
か。
消費者を、育てるのも企業の役目であることを忘れないで欲し
い。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
毎日5分間だけ知的冒険を行います。読者参加型の思考能力開発
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今日は新聞が休みでした。
毎日四時に起きて、朝刊に目を通してメールマガジンを
書いてから出社することが目標ですが、帰国後まだ一度も実現
できていません。
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#036「商品に自信があるならへりくだる必要はない」
2006.7.10
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■「お客様は神様です」
私は、この手のへりくだった接客態度が好きではない。
少なくとも、こんなセリフを言わなければいけないような立場
には決してならないようにしようと思う。
商売をしている以上、そこには何らかの商品があるはずであ
る。
本当にその商品に自信があるのならば、余計なへりくだりは必
要ないはずである。
頑固なラーメン屋の店主は、そんな客に媚びた態度は決して見
せない。
口が裂けてもそんな事は言えないのだろう。
うるさい客、ラーメンに集中しない客には怒鳴りもする。
だが、来店の感謝の気持ちがないわけでは決してない。
その気持ちは、全てラーメンの中に注がれている。
自分の商品である、ラーメンに全てを賭けているからこそ、接
客などという余計な作業に力を入れている暇がないのだ。
そして、余計な接客ではなく、ラーメンで客を満足させる。
頑固なラーメン屋の店主の方が、口うるさい営業よりよっぽど
健全なビジネスをしていると思うのだが、どうだろうか。
私が言いたいのは、こういうことだ。
日本をはじめとする先進国ではあらゆるものが簡単に手に入る
ようになり、商品の差別化がますます困難になっている。
そこで、商品そのものの価値を高めるのではなく、その外堀か
ら攻めて行くのがマーケティングやゴマすり営業だったりす
る。
巧妙な企業の戦略に翻弄される消費者達は、大の大人にへりく
だられて、おだてられて、まるで将軍になったかのような優越
感に浸って、消費活動を行う。
しかし、その満足感のなんと薄っぺらいことか。
商品の周りで媚びへつらう営業マンのおかげで、消費者はねじ
れた安っぽい満足感に浸ることに慣れてしまっている。
まるで、家庭での、仕事先でのうっぷんが晴らせるかのごと
く。
我々は、安易な満足感を得ることで日に日に飼いならされ手い
ることを自覚するべきである。
そして、自分の消費行動を正確に分析し、賢明な消費者である
ことを維持しなければならない。
頑固な、余計なことをしない、絶品のラーメン屋のような企業
が、一体どれだけあるのだろうか。
自分達の商品に自信のない企業ほど、その自信のなさを覆い隠
すかのように、客に媚びる傾向があると感じる。
■結論
１．消費者へ
安い満足感に飼いならされているのが多くの日本人消費者。
我々は、自分のためにも、企業のためにも、日本のためにも、
賢明に生きなければならない。
２．経営者へ
あなたの会社は、必要以上に客に媚びていないだろうか。
もしそうだとしたら、あなたは本当に自社の商品に自信がある
のだろうか。
頑固ラーメン店主のような接客でも、つまりは商品だけで勝負
をしても十分やっていけるような価値を作り出しているだろう
か。
消費者を、育てるのも企業の役目であることを忘れないで欲し
い。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #035「情報の公平性と消費者心理」
■はじめに
中田選手がサッカー選手からの引退を表明しました。
彼に、裏方にまわる姿は似合いません。
監督や、コーチや、サッカー解説者になって、一生サッカーに
すがって生きるのは性に合わないのでしょう。
「若すぎる」
多くの人々は言います。
しかし、全く新しい道に進む彼にとっては、少しも早いことは
ないのです。
彼は今、29歳です。
彼は、既に新しい目標に向かっていると思います。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
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#035「情報の公平性と消費者心理」
2006.7.5
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■家電情報サイトにヤマダ電機が参加
本日の日経新聞朝刊15面に、「アルベルトのサイト 家電選
び、ヤマダが支援」という記事が載っている。
アルベルトが運営する家電の商品選択支援サイト「教えて！家
電」の運営に、家電量販店最大手のヤマダ電気が参加。
従来アルベルトの社員が答えていた家電に関する質問に、ヤマ
ダ社員が回答する方式に変える。
■情報の公平性と消費者心理
小さな記事なのだが、経営戦略のケーススタディを考える上で
好材料だったので取り上げた。
「教えて！家電」のURLは以下の通り。
http://kaden.oshiete-na.com/
サイトを見ても分かるとおり、構成は「価格.com」と類似して
おり、商品を購入しようとしている人と、既に購入した人など
が意見を交わす情報サイトである。
本来、このような情報サイト・比較サイトは公平性が重要であ
り、商品を売りたい量販店では聞けない情報を集められること
が人気の要因である。
ただ、記事を読む限り、このサイトはその逆を行っている。
ヤマダ電機が提携することで当サイトの情報の公平性は希薄化
し、セールス的な要素を嫌でも感じてしまうのは消費者の心理
である。
例えば、ある消費者がある商品に対して当サイト上に質問、も
しくは相談する。
ヤマダ電機で購入して欲しい回答者（ヤマダ社員）が、本当に
その消費者の身になって、相談に乗る・回答するとは言い切れ
なくなってしまう。
利害関係にない人々が、お互いのために（半ばボランティア
で）情報を交換し、どの店が安い、どこのサービスがよいと
包み隠さず言えたからこそ、価格.comは多くの支持を得た。
この、誰にでも分かりそうなビジネスモデルを打ち破るアルベ
ルト社の考えている戦略とは、いかなるものなのだろうか。
今後に注目したい。
■結論
価格.comを超えるためには。
高まったサイトの集客力を、いかにビジネスに取り込んでいくためには。
アルベルトの社長になった気分で、いろいろ考えてみよう。
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彼に、裏方にまわる姿は似合いません。
監督や、コーチや、サッカー解説者になって、一生サッカーに
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「若すぎる」
多くの人々は言います。
しかし、全く新しい道に進む彼にとっては、少しも早いことは
ないのです。
彼は今、29歳です。
彼は、既に新しい目標に向かっていると思います。
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#035「情報の公平性と消費者心理」
2006.7.5
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■家電情報サイトにヤマダ電機が参加
本日の日経新聞朝刊15面に、「アルベルトのサイト 家電選
び、ヤマダが支援」という記事が載っている。
アルベルトが運営する家電の商品選択支援サイト「教えて！家
電」の運営に、家電量販店最大手のヤマダ電気が参加。
従来アルベルトの社員が答えていた家電に関する質問に、ヤマ
ダ社員が回答する方式に変える。
■情報の公平性と消費者心理
小さな記事なのだが、経営戦略のケーススタディを考える上で
好材料だったので取り上げた。
「教えて！家電」のURLは以下の通り。
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サイトを見ても分かるとおり、構成は「価格.com」と類似して
おり、商品を購入しようとしている人と、既に購入した人など
が意見を交わす情報サイトである。
本来、このような情報サイト・比較サイトは公平性が重要であ
り、商品を売りたい量販店では聞けない情報を集められること
が人気の要因である。
ただ、記事を読む限り、このサイトはその逆を行っている。
ヤマダ電機が提携することで当サイトの情報の公平性は希薄化
し、セールス的な要素を嫌でも感じてしまうのは消費者の心理
である。
例えば、ある消費者がある商品に対して当サイト上に質問、も
しくは相談する。
ヤマダ電機で購入して欲しい回答者（ヤマダ社員）が、本当に
その消費者の身になって、相談に乗る・回答するとは言い切れ
なくなってしまう。
利害関係にない人々が、お互いのために（半ばボランティア
で）情報を交換し、どの店が安い、どこのサービスがよいと
包み隠さず言えたからこそ、価格.comは多くの支持を得た。
この、誰にでも分かりそうなビジネスモデルを打ち破るアルベ
ルト社の考えている戦略とは、いかなるものなのだろうか。
今後に注目したい。
■結論
価格.comを超えるためには。
高まったサイトの集客力を、いかにビジネスに取り込んでいくためには。
アルベルトの社長になった気分で、いろいろ考えてみよう。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考 #034「危機こそチャンス」
■はじめに
二次元バーコードというものがありますが、最近になって、あ
れは既に bar ではないのではないかと思っています。
バーコードの発展したものとしての分かりやすさはあります
が、奇妙な和製英語は時に混乱を招きます。
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毎日5分の異端児経営コンサルタント思考
http://earthborn.blog12.fc2.com/
#034「危機こそチャンス」
2006.7.3
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■うなぎにかける社運
本日の日経新聞朝刊9面に、「吉野屋全店でうな丼販売」という
記事が載っている。
牛肉輸入再開後を睨んだ事業展開で、現在展開中の豚丼は牛丼
と需要が重なり、今後売れ行きが鈍る可能性があると予測され
るため。
牛丼は9月にも店頭に現れる予定だが、うな丼は現在の試験販売
期間でも予想を上回る売れ行きを見せているようである。
■危機を生かしたリスク分散
今後の展開として、吉野家は「豚」「牛」「うなぎ」を柱とし
た新たな「どんぶり屋」と進化していくことになる。
しかし、米国牛肉輸入再開のめどが立たず、苦肉の策として豚
丼販売を開始し、それが消費者に受け入れられた経緯を改めて
確認すれば、吉野家は既に「牛丼」だけでなく「吉野家の作る
丼モノ」味に対する信頼を消費者から得ていると思われる。
看板食材であった牛肉を断念せざるを得なくなったことで、必
要に迫られて豚丼を新開発し、更にうなぎ丼を開発中である吉
野家にとって、牛肉販売中止は当社の新事業創出を促した重要
なきっかけだったのかもしれない。
すでに牛丼を提供する競合は多く存在し、決して独走状態とは
言えなかった吉野家にとって、新たな戦略を考え出すことは今
後の将来を考えても必要不可欠であったと推測できる。
また、可能性は低いものの牛丼がいつ消費者に飽きられるかわ
からないという懸念は当社にも存在していたに違いない。
そういう意味では、豚丼とうなぎ丼の開発は結果的にリスク分
散を実現する格好の機会となったわけである。
吉野家は、看板商品の販売中止という会社の最大の危機を、結
果的に新商品の開発というチャンスに変えて、また新たなビジ
ネス形態へと変貌を遂げようとしている。
■結論
あなたの会社の看板商品が販売できなくなるとしたら、あなた
の会社はその危機を乗り越えることができるだろうか。
危機をチャンスに変えて、新たな戦略を生み出せるような、そ
んな環境の事業体制が整えられているだろうか。
吉野家の例を参考に、この機会に事業のリスク分散についても
考えてみよう。
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複雑な時代を生き抜くために。既成メディアにだまされないために。
日経、その他の新聞や日本、世界の動向からヒントを得て、
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れは既に bar ではないのではないかと思っています。
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2006.7.3
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■うなぎにかける社運
本日の日経新聞朝刊9面に、「吉野屋全店でうな丼販売」という
記事が載っている。
牛肉輸入再開後を睨んだ事業展開で、現在展開中の豚丼は牛丼
と需要が重なり、今後売れ行きが鈍る可能性があると予測され
るため。
牛丼は9月にも店頭に現れる予定だが、うな丼は現在の試験販売
期間でも予想を上回る売れ行きを見せているようである。
■危機を生かしたリスク分散
今後の展開として、吉野家は「豚」「牛」「うなぎ」を柱とし
た新たな「どんぶり屋」と進化していくことになる。
しかし、米国牛肉輸入再開のめどが立たず、苦肉の策として豚
丼販売を開始し、それが消費者に受け入れられた経緯を改めて
確認すれば、吉野家は既に「牛丼」だけでなく「吉野家の作る
丼モノ」味に対する信頼を消費者から得ていると思われる。
看板食材であった牛肉を断念せざるを得なくなったことで、必
要に迫られて豚丼を新開発し、更にうなぎ丼を開発中である吉
野家にとって、牛肉販売中止は当社の新事業創出を促した重要
なきっかけだったのかもしれない。
すでに牛丼を提供する競合は多く存在し、決して独走状態とは
言えなかった吉野家にとって、新たな戦略を考え出すことは今
後の将来を考えても必要不可欠であったと推測できる。
また、可能性は低いものの牛丼がいつ消費者に飽きられるかわ
からないという懸念は当社にも存在していたに違いない。
そういう意味では、豚丼とうなぎ丼の開発は結果的にリスク分
散を実現する格好の機会となったわけである。
吉野家は、看板商品の販売中止という会社の最大の危機を、結
果的に新商品の開発というチャンスに変えて、また新たなビジ
ネス形態へと変貌を遂げようとしている。
■結論
あなたの会社の看板商品が販売できなくなるとしたら、あなた
の会社はその危機を乗り越えることができるだろうか。
危機をチャンスに変えて、新たな戦略を生み出せるような、そ
んな環境の事業体制が整えられているだろうか。
吉野家の例を参考に、この機会に事業のリスク分散についても
考えてみよう。
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